이번 주 샌프란시스코에서 열린 HumanX AI 컨퍼런스에 수천 명의 테크 전문가들이 모였으며, 주요 논의는 에이전틱 AI(agentic AI)가 비즈니스 전반을 어떻게 변화시키고 있는지에 집중되었습니다. 에이전트(Agents)는 비즈니스 및 코딩 작업을 자동화하는 역할을 수행하며, 현재 기업용 및 일반 소비자용 챗봇을 통해 다양한 산업에 걸쳐 배포되고 있습니다.
자연스럽게 어느 챗봇이 가장 인기 있는지 알고 싶었고, 현장에서 일관되게 가장 많이 언급되는 이름은 클로드(Claude)였습니다.
컨퍼런스 기간 내내 열린 여러 세션에서 Anthropic에 대한 언급이 많았지만, 컨벤션장을 돌아다니며 접촉한 여러 공급업체들과의 대화에서도 비슷한 이야기가 나왔습니다. 흥미롭게도, 가장 많이 언급되지 않은 챗봇은 ChatGPT였습니다. 심지어 접촉했던 공급업체 중 한 곳에서는 자신과 팀이 클로드를 많이 사용하지만, ChatGPT와 OpenAI는 "쇠퇴했다"거나, 흔히 인터넷에서 쓰이는 표현대로 "과거의 영광에 머물렀다"고 단언했습니다.
그러나 최근 들어 이러한 주장은 그다지 독창적인 시각으로 보이지 않습니다. 실제로, 최근에 막대한 규모인 1,220억 달러의 투자 유치와 다가오는 IPO에도 불구하고, OpenAI가 입지를 잃었거나—최소한 다음에 무엇을 해야 할지 점점 불확실해 보인다는—인식적 의문을 해소할 만한 명확한 근거는 부족합니다.
이러한 문제의 일부는 회사의 초점 분산에 대한 인식 때문일 수 있습니다. 지난달 OpenAI는 여러 오랫동안 진행되어 온 부수 프로젝트(AI 비디오 생성기 Sora나 '섹시한' 버전의 ChatGPT 출시 계획 등)를 포기하고, 대신 비즈니스 및 코딩 서비스에 집중하는 모습을 보였습니다. 그 와중에, 회사의 CEO인 샘 올트먼(Sam Altman)의 신뢰성에 의문을 제기한 뉴요커 기사(New Yorker piece)를 비롯한 여러 발전 과정들이 회사 주변에 부정적인 화제성(negative buzz)을 일으키기도 했습니다. 게다가 트럼프 행정부와의 협력 문제와 ChatGPT에 광고를 도입한 결정 또한 호의적인 반응을 얻지 못했습니다.
HumanX의 토론회 중 한 자리에서, 시에라(Sierra) 공동 창립자이자 CEO인 브렛 테일러(Bret Taylor, OpenAI 이사회 의장 겸임)는 알렉스 히스(Alex Heath)가 뉴요커 기사에 대해 질문했을 때 올트먼을 변호했습니다. 테일러는 "샘은 세계적으로 가장 눈에 띄는 리더이자 경영진 중 한 명"이라며, "그에 대한 비판론자를 찾는다면 얼마든지 찾을 수 있고, 그들은 매우 목소리가 클 것"이라고 말했습니다. 그는 덧붙여 "샘은 놀라운 사람이라고 생각합니다. 그는 AI 분야에서 놀라운 리더이며, 저는 그와 함께 일했던 사람으로서 그의 인격을 진심으로 신뢰합니다"라고 강조했습니다.
이러한 논란과 주저함은 OpenAI가 전략적이라기보다 반응적으로 보이게 만듭니다. 마치 상황에 끌려 대응하는 것처럼 비춰지는 것입니다. 그럼에도 불구하고, 중요성과 매출 규모 면에서 OpenAI와 Anthropic은 팽팽하게 경쟁하고 있으며—적어도 그렇게 보여지고 있으며, 일부 데이터는 Anthropic이 기업 사용자들 사이에서 빠르게 추격하고 있음을 시사합니다. 월스트리스트 저널(The Wall Street Journal)이 최근 두 회사의 재무 상태를 분석하며 이들이 "기술 역사상 가장 빠르게 성장하는 기업"이었다고 보도한 바 있습니다. 이런 관점에서 보면, OpenAI가 '쇠퇴했다'는 것은 단순히 더 이상 독보적인 선두 주자가 아니라는 의미일 수 있습니다. 이는 경쟁자가 있다는 뜻인데, 이는 대부분의 산업에서 정상적인 현상입니다.
오히려, OpenAI가 여전히 지배적인 위치를 유지하기 위해서라면 모든 노력을 다할 것이라는 의지는 분명합니다. 이번 주, 이 회사는 코딩 도구인 Codex에 대한 접근성을 대폭 높인 새로운 플랜을 발표했습니다.
블룸버그(Bloomberg)의 레이첼 메이(Rachel May)는 Human-Machine Interaction 분야의 전문가이며, 딥러닝과 인공지능 기술을 연구하는 연구원입니다.
그는 인간-기계 상호작용 분야에서 탁월한 전문성을 보유하고 있으며, 딥러닝과 인공지능 기술에 대한 깊은 이해를 갖춘 연구원입니다.
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[출처:] https://techcrunch.com/2026/04/12/at-the-humanx-conference-everyone-was-talking-about-claude