미국인들은 연구, 작문, 학업 및 직장 프로젝트, 데이터 분석 등 다양한 영역에서 인공지능(AI)을 도움의 수단으로 점점 더 많이 활용하고 있지만, 이 기술에 대한 만족감은 그리 높지 않은 것으로 나타났다.
월요일 발표된 퀸니피악 대학교(Quinnipiac University)의 설문조사에 따르면, AI의 사용과 도입이 증가하고 있음에도 불구하고 미국인들은 이 신기술에 대한 신뢰 부족을 지속하고 있다. 조사에 참여한 약 1,400명의 미국인 중 4분의 3 이상이 AI를 신뢰하지 않는다고 답했으며, ‘거의 또는 때때로만 신뢰한다’고 응답한 비율은 76%에 달하는 반면, ‘가장 많이 또는 거의 항상 신뢰한다’고 답한 응답자는 21%에 그쳤다.
이는 AI를 일상생활에서 채택하는 비율이 높아지고 있는 추세와 대조적이다. AI 도구를 한 번도 사용해 본 적이 없다고 답한 비율은 27%로, 지난 2025년 4월의 33% 대비 감소세를 보였다.
퀸니피악 대학의 컴퓨터 과학 교수 체탄 자이스왈(Chetan Jaiswal)은 "AI의 활용도와 신뢰도 사이의 모순이 두드러진다"고 지적했다. 그는 "응답자의 51%가 AI를 사용하며, 이들은 이 기술을 매우 유용하다고 생각하지만, 신뢰도 측면에서는 여전히 의문이 남아있다"고 덧붙였다.
한편, 이 연구는 AI에 대한 인식과 사용 양상에 주목하며, 소비자들이 기술 발전 속도에 따른 불안감을 느끼고 있음을 시사한다.
한편, 일각에서는 기술 발전이 가져올 윤리적 문제와 노동 시장의 변화에 대한 우려가 제기되고 있다.
이 연구에 따르면, 사용자들은 AI가 가져올 잠재적 이점에도 불구하고, 데이터 프라이버시 침해 및 일자리 대체와 같은 위험 요소에 대한 높은 경계심을 보이고 있다.
이와 관련하여, 관련 전문가들은 이용자들이 AI 기술의 편향성 문제나 가짜 정보(딥페이크 등)에 대한 위험을 느끼고 있음을 확인했다.
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