현재 AI 챗봇 시장은 소비자들의 관심을 사로잡기 위한 치열한 경쟁(‘사용자 전쟁’)이 벌어지고 있습니다. 주요 챗봇 제공사들은 사용자 수를 늘리려 노력하고 있으며, 구글은 이번 기회에 경쟁사 사용자들을 Gemini로 쉽게 유입시킬 수 있는 수단을 마련했습니다.
구글은 목요일, '스위칭 도구(switching tools)'라는 이름의 신규 위젯을 발표했습니다. 이 도구는 사용자들이 타사 챗봇에서 '기억(memories)'—본질적으로 개인 정보의 조각들—뿐만 아니라 전체 채팅 기록까지 Gemini로 직접 전송할 수 있도록 설계되었습니다. 구글에 따르면, 사용자는 이 기능을 통해 "핵심 선호도, 관계 정보, 개인적인 맥락" 등을 손쉽게 공유할 수 있습니다.
이 기능의 목표는 사용자들이 자신이 누구이며 무엇을 원하는지 Gemini에 다시 가르치는(재학습시키는) 데 많은 시간과 노력을 들일 필요를 크게 줄여, 구글의 AI 비서 채택 장벽을 낮추는 것입니다.
'기억' 기능은 다음과 같이 작동합니다. Gemini가 사용자에게 현재 사용 중인 챗봇에 입력할 수 있는 프롬프트를 제안하면, 해당 챗봇이 응답을 생성하고 사용자가 이를 복사하여 Gemini에 붙여넣기만 하면 됩니다. 이 과정을 통해 Gemini는 사용자에게 어떤 종류의 정보가 유용할지 안내하는 동시에, 해당 정보가 Gemini 자체 아카이브로 전달되는 과정을 용이하게 합니다.
구글은 "이 기억들을 가져오면 Gemini는 사용자의 관심사, 형제자매의 이름, 혹은 성장 배경과 같이 다른 애플리케이션을 통해 공유된 핵심 사실들을 이해하게 될 것입니다. 처음부터 모든 것을 재설정할 필요 없이, Gemini가 사용자에게 가장 중요한 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 돕습니다"라고 설명했습니다.
채팅 기록을 가져올 때는 ZIP 파일로 업로드하기만 하면 됩니다. ChatGPT와 [제품명]을 포함한 대부분의 챗봇에서 채팅 로그를 ZIP 파일 형태로 내보내기가 비교적 쉽습니다. 이를 통해 사용자는 "이전 대화가 끊긴 지점부터 중단 없이 이어 나갈 수 있습니다"라고 구글은 강조합니다. 구글은 또한 사용자가 과거 채팅 기록을 검색할 수 있는 기능도 함께 제공한다고 밝혔습니다.
ChatGPT는 여전히 소비자 챗봇 시장의 강자로 자리매김하고 있으며, OpenAI는 지난달 주간 활성 사용자 수가 9억 명에 도달했다고 발표한 바 있습니다. Gemini는 안드로이드 기기 및 Chrome 브라우저 기본 탑재 등 구글이 보유한 강력한 배포상의 이점에도 불구하고, 소비자 인지도 면에서는 상대적으로 뒤처져 왔습니다. 지난달 알파벳의 4분기 실적 발표에서 Gemini는 자체 수치를 공개하며 월간 활성 사용자 수가 7억 5천만 명을 돌파했다고 밝혔습니다. 이러한 움직임은 명백히 구글이 시장 격차를 따라잡기 위한 전략적 시도로 풀이됩니다.