Meta는 인공지능(AI)의 기능을 활용하여 고객에게 정보를 제공하고 잠재적으로 영향을 미침으로써, 페이스북, 인스타그램 같은 자사 소셜 미디어 플랫폼에서의 매출 증대를 목표로 하고 있습니다.
이번 주 Shoptalk 2026 컨퍼런스에서 이 기술 거대 기업은 소비자가 페이스북이나 인스타그램에서 광고를 클릭하거나 웹사이트에 방문한 후, 더 많은 제품 정보와 사용자 리뷰 요약을 한눈에 볼 수 있는 새로운 경험을 테스트하기 시작한다고 발표했습니다.
이 기능은 2023년에 도입된 Amazon의 생성형 AI를 활용한 제품 리뷰 개선 방식과 유사합니다. 기존에는 사용자가 주어진 제품에 대한 사람들의 의견을 파악하기 위해 수백 개의 리뷰를 일일이 읽어야 했지만, Amazon은 AI를 사용하여 리뷰를 짧은 단락으로 요약해 제품 페이지에 표시합니다.
Meta 역시 동일한 AI 방식을 도입합니다. 새롭게 표시되는 팝업 경험을 통해, AI 기능은 해당 제품에 대한 "사람들이 말하는 내용(what people are saying)"을 요약하여 제공할 수 있습니다. 여기에는 간략한 소개 뒤에 핵심 요점들이 포함될 수 있습니다.
다만, Meta의 앱 환경에서는 이 기능 외에도 브랜드 자체에 대한 상세 정보, 추천 제품, 잠재적인 할인 또는 세일 정보 등 다양한 일반 정보를 제공하며, 개별 제품 페이지에서는 사용자가 해당 상품을 장바구니에 추가할 수 있는 버튼도 제공됩니다.
이후 결제 제공업체인 Stripe와 PayPal과 협력하여 구축된 업데이트된 결제 흐름(checkout flow)이 이어져, 소비자는 단 한 번의 터치만으로 구매를 완료할 수 있게 됩니다. Meta는 이미 Ayden 및 Shopify와의 다른 통합 작업도 진행 중이며, 이는 향후 배포될 예정이라고 밝혔습니다.
광고주가 어떤 결제 파트너를 사용할지 직접 통제할 수 있기 때문에, 소비자가 "지금 구매(Buy Now)" 버튼을 누르면 Meta 앱을 벗어나지 않은 상태에서 구매를 완료하고 주문을 이행할 수 있습니다.
이러한 결제 시스템의 변화는 Meta의 상품 발견 도구 및 기능 전반에 걸친 다른 업데이트들과 함께 이루어지고 있습니다.
이 중 하나는 크리에이터를 위한 업데이트로, 경쟁이 심화되고 있는 TikTok에 대응하여 Facebook에서 활동할 수 있는 확장된 제휴 파트너 풀을 제공합니다. 추가된 제휴 파트너에는 미국 지역의 Amazon, eBay, Temu와 라틴 아메리카의 Mercado Libre, 그리고 아시아의 Shopee가 포함됩니다.
올해 말에는 Instagram에서도 Meta가 Amazon(미국)과 Shopee(아시아) 등 제휴 파트너를 테스트할 예정입니다. 이러한 파트너들은 어떤 제품을 전면에 내세울지 선택하고, 크리에이터가 계정을 통해 판매할 경우 받게 될 수수료율(commission rates)까지 설정할 수 있습니다.
더 나아가 Instagram 릴스(Reels) 크리에이터는 22개국 기업의 상품 카탈로그에 접근할 수 있게 되어, 자신의 영상에 제품을 소개하는 데 필요한 상품을 편리하게 찾을 수 있게 됩니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2026/03/25/meta-turns-to-ai-to-make-shopping-easier-on-instagram-and-facebook