페이스북은 목요일, 관심 구매자에게 자동으로 답장하는 기능을 포함한 새로운 Meta AI 기능을 출시한다고 발표했다. 이번 소셜 네트워크 업데이트를 통해 판매자는 물품 등록을 더 빠르게 할 수 있도록 도움을 받고, 프로필 요약을 활용할 수 있으며, 판매물품에 대한 배송 옵션을 추가할 수 있게 되었다.
회사는 판매자들이 많은 구매 문의를 받는 상황을 고려하여, Meta AI 기반의 자동 답장 기능이 초기 메시지에 응답하는 과정을 더욱 간편하게 만들었다고 설명했다. 이제 구매자가 물품의 재고 여부를 문의할 경우, 판매자는 설명, 재고 여부, 픽업 장소, 가격 등의 등록 정보를 활용하여 Meta AI가 자동으로 초안 답장을 작성해 준다. 판매자는 상품 등록 과정에서 이러한 자동 답장을 활성화하고, 미리 보고, 수정할 수 있다.
이 새로운 기능은 판매자들이 겪는 일반적인 불편함을 해소하기 위해 설계되었다. 판매자들은 이미 재고가 있다고 표시된 상품에 대해 재고 유무를 묻거나, 반복적인 초기 메시지에 지나치게 많은 시간을 할애하는 것을 어려워했기 때문이다. 실제로 한 판매자는 작년에 이러한 초기 구매 문의를 처리하기 위해 자체 AI 도구를 개발한 사례도 있었다.
또한, 페이스북 마켓플레이스는 판매자가 Meta AI를 사용하여 물품을 자동으로 등록할 수 있게 되었다. 물품 이미지를 업로드하기만 하면, Meta AI가 초안 등록물을 작성하고, 세부 정보를 채우며, 해당 지역의 유사 물품을 기반으로 적정 가격을 제안할 수 있다.
추가적으로, 구매자는 이제 마켓플레이스 페이지 상단에서 판매자의 페이스북 프로필 요약을 볼 수 있다. 여기에는 페이스북 가입 기간 및 친구 수가 포함되며, 등록 이력, 판매하는 물품 유형, 판매자 평점과 같은 마켓플레이스 활동 요약도 함께 제공된다.
페이스북은 판매자들이 상품에 배송 옵션을 제공함으로써 판매 범위를 확장할 수 있다고 전했다. 또한, 판매자는 선불 배송 라벨을 생성하고 간편한 대시보드에서 모든 주문을 쉽게 추적할 수 있다.
이러한 새로운 AI 기능들은 기존의 Meta AI 통합 기능들과 결합된다. 기존 기능에는 구매자가 상품 구매 시 적절한 질문을 하도록 돕는 도구와 차량 등록물품을 위한 AI 기반 인사이트 등이 포함되어 있다.
[출처:] https://techcrunch.com/2026/03/12/facebook-marketplace-now-lets-meta-ai-respond-to-buyers-messages