아마존이 자체 온라인 스토어에서 판매하지 않는 제품을 미국 고객이 발견하고 구매할 수 있도록 지원하는 프로그램을 확대하고 있습니다.
월요일 이 같은 내용을 발표한 이 리테일 공룡 기업은 이제 판매자들이 자신의 재고, 가격, 상품 카탈로그 등의 정보를 다른 파트너에게 제공하는 데 사용하는 '제3자 제품 피드(third-party product feeds)'를 지원한다고 밝혔습니다. 이를 통해 아마존은 검색 결과나 AI 쇼핑 도우미인 루퍼스(Rufus)를 통해 고객을 해당 판매자의 웹사이트로 직접 안내할 수 있게 되었으며, 나아가 고객이 AI 기능을 이용해 직접 구매까지 할 수 있게 되었습니다.
아마존은 Feedonomics, Salsify, CedCommerce의 제3자 제품 피드 지원을 추가로 확보했습니다. 이 피드들은 판매자의 재고 및 제품 정보를 아마존에 실시간으로 제공합니다. 추후 더 많은 피드 제공업체를 지원할 예정이며, 판매자 직통 피드 기능을 갖춘 아마존 판매자 포털 또한 곧 출시될 것으로 알려졌습니다.
2025년 2월, 아마존은 새로운 쇼핑 기능을 베타 테스트하기 시작했습니다. 이 기능은 고객이 찾고자 하는 상품이 아마존 자체 검색 결과에 없을 경우, 해당 판매자의 웹사이트로 연결해주는 방식입니다. 고객은 아마존에서 제품 정보를 열람할 수 있지만, 더 자세한 정보 확인, 가격 비교, 배송 옵션 확인 등을 위해서는 판매자 사이트로 이동해야 합니다. 이때 고객이 아마존 웹사이트를 벗어난다는 점을 명확히 고지하여, 고객이 아마존 자체에서 구매하는 것으로 오인하지 않도록 조치했습니다.
이 프로그램은 아마존에 고객 결제 정보를 저장하여 사용하는 'Buy with Prime' 파트너사에만 국한되지 않고 광범위한 브랜드를 대상으로 제공됩니다.
아마존에 입점하는 것은 분명 브랜드의 노출도와 잠재적 매출 증대에 기여할 수 있지만, 동시에 아마존에게는 어떤 브랜드, 제품, 가격대가 고객에게 가장 매력적인지에 대한 깊은 통찰력(insight)을 제공합니다. 아마존은 이러한 데이터를 활용하여 경쟁 제품에 대한 정보 제공, 트렌드 추적, 잠재적인 Buy with Prime 파트너사 발굴 등 자체적인 비즈니스를 개선할 수 있습니다.
나아가 이는 아마존이 제품 검색의 출발점으로서의 입지를 더욱 확고히 하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
아마존은 이제 'Buy for Me(나를 위한 구매)' 기능 역시 제3자 판매자 사이트에서도 이용 가능하도록 지원한다고 밝히고 있습니다. 이 기능은 아마존이 AI 에이전트를 활용하여 구매 전 과정을 대행합니다. 고객은 배송 주소, 세금, 배송비, 결제 방법을 포함한 주문 세부 정보만 결제 페이지에서 확인해주면 되며, 이후 아마존 AI가 필요한 정보를 바탕으로 판매자 웹사이트에서 결제를 완료합니다.
고객들은 이 주문들을 아마존 구매 내역을 추적하는 일반 '주문 내역(Your Orders)' 탭 또는 전용 'Buy for Me 주문 내역(Buy for Me Orders)' 탭에서 확인할 수 있습니다.
'Shop Direct' 기능은 미국 고객을 대상으로 Amazon.com, 아마존 모바일 앱, 그리고 아마존의 루퍼스 AI 어시스턴트에서 현재 이용 가능합니다.