아마존은 화요일에 자체 웹사이트와 앱으로도 헬스케어 AI 어시스턴스 서비스 접근을 확대한다고 발표했습니다. 기존에는 헬스케어 기업인 원메디컬(One Medical)의 앱에서만 이용 가능했던 이 어시스턴스는 'Health AI'라는 이름으로 제공됩니다.
아마존은 이 기업을 2023년 39억 달러에 인수했습니다.
Health AI는 질문 답변, 건강 기록 설명, 처방약 갱신 관리, 예약 설정 등 다양한 기능을 수행합니다. 아마존에 따르면, 사용자는 이 어시스턴스 기능을 이용하기 위해 Prime 구독자나 원메디컬 회원이일 필요가 없습니다.
아마존은 Health AI가 개개인의 의료 정보에 접근하지 않고도 일반적인 건강 질문에 답변할 수 있지만, 단순히 정보 제공을 넘어 의료 전문가 연결이나 치료 안내 등을 통해 보다 맞춤화된 도움을 제공하는 개인 건강 비서 역할을 하도록 설계되었다고 설명했습니다.
물론 AI에게 건강 정보를 공유하는 것에는 위험이 따르며, 연구원들은 이에 대해 경고하며 기업들이 사용자 대화를 학습 목적으로 가져갈 수 있다고 주의를 주고 있습니다.
아마존은 이번 발표에서 "Health AI 모델은 개인을 직접 식별할 수 없는 추상화된 패턴을 기반으로 훈련한다"고 밝혔습니다. 예를 들어, 여러 환자가 약물 상호작용에 대해 질문할 경우, 아마존은 환자의 이름을 비공개로 유지한 채 이러한 패턴을 활용하여 Health AI가 유사한 질문에 응답하는 방식을 개선할 수 있다고 설명했습니다.
또한 이 회사는 Health AI와의 모든 상호 작용이 HIPAA(건강보험 이전 및 책임에 관한 법률)를 준수하는 환경 내에서 이루어지며, 대화 내용은 "암호화 및 엄격한 접근 통제"로 보호된다고 강조했습니다. 아마존이 TechCrunch에 보낸 이메일에 따르면, 서비스 유지 보수, 임상 품질 보증, 기술 문제 해결 등 특정 HIPAA 허용 직무 기능을 수행해야 하는 권한 있는 인력만이 대화 데이터에 접근할 수 있습니다.
Health AI는 사용자가 허가한 경우, 환자 의료 데이터를 전국적으로 공유하는 안전 시스템인 건강 정보 교환소(Health Information Exchange)를 통해 건강 정보에 접근합니다.
아마존에 따르면, Health AI는 사용자의 검사 결과, 진단 기록, 의료 기록을 해석하여 증상 및 복약에 대해 정확하고 개인화된 답변을 제공할 수 있습니다.
전문적인 진료가 필요한 경우에는 Health AI가 원메디컬 의료진에게 연결해 줍니다. 미국 Prime 회원은 Health AI를 통해 감기/독감, 알레르기, 역류성 식도염, 안구 감염, 요로 감염, 발기부전, 안티에이징 스킨케어, 탈모 등 30가지가 넘는 흔한 질환에 대해 원메디컬 의료진과 최대 5회의 무료 직접 메시지 상담을 받을 수 있습니다. Prime 회원이 아닌 경우, 아마존의 방문 횟수별 결제 옵션을 통해 원메디컬 의료진과 연결할 수 있습니다.
사용자는 아마존 건강 페이지에서 Health AI를 신청할 수 있으며, 아마존이 접근 범위를 확대함에 따라 사용자들에게는 어시스턴스 이용이 가능해졌다는 이메일이 발송될 예정입니다.
접근 권한을 얻은 사용자는 개인 아마존 건강 프로필을 생성하거나 로그인해야 합니다. 이후 Amazon.com 또는 아마존 앱을 통해 Health AI에게 건강 관련 질문을 입력하여 대화를 시작할 수 있습니다.
사용자들은 "최근 콜레스테롤 수치에 대해 설명해주시고 저에게 어떤 의미인지 알 수 있나요?", "몸이 막히고 목이 아파요. 어떻게 해야 할까요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.
아마존의 Health AI 서비스 확대는 인기 AI 서비스들이 헬스케어 영역으로 빠르게 진출하고 있는 흐름과 맞물려 주목받고 있습니다. 실제로 지난 1월, OpenAI는 건강 질문에 답변하도록 맞춤 제작된 챗봇 버전인 ChatGPT Health를 출시했으며, 그로부터 일주일 뒤에는 Anthropic이 자체 헬스케어 중심 제품인 Claude for Healthcare를 발표했습니다.
업데이트 2026년 3월 11일: 접근 제어(access controls)에 대한 추가 정보가 업데이트되었습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2026/03/10/amazon-launches-its-healthcare-ai-assistant-on-its-website-and-app