숨을 고르세요. 공황에 빠지지 마세요. 당신은 미친 것이 아니라, 그저 스트레스를 받은 것뿐입니다. 그리고 솔직히 말해서, 괜찮습니다.
만약 이 글을 읽자마자 무언가 불편함을 느꼈다면, 당신은 아마도 ChatGPT가 마치 당신이 심각한 위기에 처해 섬세한 처리가 필요하다는 듯 끊임없이 말을 거는 상황 자체에 이미 지쳤을 것입니다. 하지만 이제 상황이 개선되고 있을 수 있습니다. OpenAI는 새로운 모델인 GPT-5.3 Instant가 과도하거나 '설교하는 듯한 면책 조항' 같은 식상한 요소를 줄일 것이라고 밝혔습니다.
모델의 릴리스 노트를 보면, GPT-5.3 업데이트는 톤(tone), 관련성, 대화 흐름 등 사용자 경험 전반에 초점을 맞추었으며, 회사 측은 이러한 부분들이 벤치마크 점수로 측정되지는 않지만, 사용자 경험에서 ChatGPT를 답답하게 느끼게 하는 주된 요인이었다고 언급했습니다.
OpenAI가 X에 올린 내용과 같이, "여러분의 피드백을 분명하게 들었습니다. 5.3 Instant는 불편한 요소를 줄입니다."
회사는 자체 예시를 통해 GPT-5.2 Instant 모델의 응답과 GPT-5.3 Instant 모델의 응답을 같은 질문에 대해 비교했습니다. 이전 모델에서는 "무엇보다도 — 당신은 망가지지 않았습니다(you’re not broken)"라는 문장으로 답변을 시작하는 경우가 잦았는데, 이는 최근 사용자들의 공감을 잃고 거슬림을 유발하던 대표적인 표현이었습니다.
반면, 업데이트된 모델에서는 챗봇이 사용자에게 직접적인 위로를 건네려 하기보다, 상황의 어려움 자체를 인지하는 방식으로 응답합니다.
우리는 여러분의 피드백을 분명하게 들었습니다. 5.3 Instant는 불편한 요소를 줄입니다.
— OpenAI (@OpenAI)
2026년 3월 3일
소셜 미디어의 다수 게시물에 따르면, ChatGPT의 5.2 모델이 가진 지나치게 애정 어린 톤은 사용자들에게 불편함을 주어 일부는 구독을 취소하는 지경에 이르렀습니다. (특히 펜타곤 계약 관련 이슈로 관심이 쏠리기 전 ChatGPT Reddit 커뮤니티에서는 큰 논란거리였습니다.)
사용자들은 단순히 정보를 검색할 뿐인데, 봇이 마치 사용자가 패닉이나 스트레스 상태에 있다는 듯 가정하고 말하는 방식의 언어는 '가르치려 드는' 것처럼 느껴진다고 불만을 제기했습니다.
ChatGPT는 상황이 그럴 필요가 없는 경우에도 사용자들에게 숨을 쉬라는 알림이나 기타 위로를 제공하려는 시도로 답변하는 일이 잦았습니다. 이로 인해 사용자들은 유아 취급을 받는 느낌을 받거나, 봇이 실제와 관계없는 사용자의 정신 상태에 대해 추측하고 있다고 느끼게 된 것입니다.
한 Reddit 사용자가 지적했듯이, "누구에게 침착해지라고 말하는 역사를 통틀어, 실제로 침착해진 사람은 아무도 없었다."
OpenAI가 어떤 종류의 안전장치를 구현하려 시도하는 것은 이해가 갑니다. 특히 이 챗봇이 사용자에게 부정적인 정신 건강 영향을 미치고 심지어 자살에까지 이르게 한다는 여러 소송에 직면해 있기 때문입니다.
하지만 공감하는 방식으로 응답하는 것과 신속하고 사실적인 답변을 제공하는 것 사이에는 섬세한 균형이 존재합니다. 결국 Google은 사용자가 정보를 검색할 때, 그 감정 상태를 묻지 않습니다.