잭 도시(Jack Dorsey)는 오랫동안 일론 머스크(Elon Musk)의 열렬한 지지자로 알려져 왔다. 그러나 이제 그는 마치 이 모든 과정을 기록하고 있는 듯 보인다.
목요일, 도시가 설립했으며 Square, Cash App, Tidal 등을 운영하는 결제 기업 블록(Block)은 직원 4,000명 이상, 즉 전체 인력의 거의 절반을 감축한다고 발표했다. 이번 감축으로 블록의 글로벌 인력은 1만 명을 넘던 수준에서 6,000명 미만으로 줄어들었다. 이에 투자자들은 열광적으로 반응하며, 장 마감 후 거래에서 블록 주가는 24% 이상 급등했다.
대형 기술 기업이 대규모 구조조정을 단행한 사례가 이번이 처음은 아니다. 2022년 11월, 머스크는 회사를 비상장화한 후 트위터(Twitter) 직원의 약 50%를 단번에 감축했다. 이 움직임은 실리콘밸리 여러 사람들을 놀라게 했으며, CEO가 단 한 번의 조치로 달성할 수 있는 권한의 비공식적인 규칙을 다시 쓰게 만들었다.
도시는 이러한 전개 과정을 지켜보는 독특한 위치에 있었다. 그는 자신의 트위터 지분 약 2.4%를 현금으로 청산하는 대신 머스크의 인수 과정에 투입함으로써, 블록이 X가 된 후 가장 큰 외부 투자자 중 한 명의 지위를 확보했다.
두 사람은 기술 업계에서 가장 이질적인 관계 중 하나를 유지해왔다. 따뜻한 지지가 공개적인 비판으로 이어졌다가, 다시 지지로 돌아오는 과정을 반복했다. 도시는 머스크의 트위터 인수를 옹호했다가 나중에 "머스크가 물러났어야 했다"고 비판하기도 했다. 그는 탈중앙화된 트위터 대체재인 블루스카이(Bluesky) 출범을 지원했으나, 이후 그 이사회에서 사임하며 X를 "자유 기술(freedom technology)"이라고 규정했다. 흥미롭게도 두 사람은 모두 적극적인 비트코인 지지자이며, 블록과 테슬라 모두 대차대조표에 비트코인을 보유하고 있다.
도시는 이번 목요일의 구조조정을 재정적인 비상사태가 아닌, 능동적이고 심지어 공감에 기반한 선택으로 포장했다. (물론, 일자리를 잃는 4,000명은 다르게 해석할 여지가 있다.) 그는 X를 통해 "반복되는 감원 과정은 사기, 집중력, 그리고 고객과 주주가 우리를 이끌어갈 능력에 대한 신뢰 모두에 해롭다"고 밝혔다.
한편, 그는 기업이 다음 단계로 나아가기 위해 필요한 변화의 필요성을 강조하며, 이번 과정에서 "기술 자체보다 인간의 창의성"이 더 중요해지고 있음을 강조했다.
한편, 그는 "우리가 지금 겪고 있는 것은 단순히 기술이나 자본의 문제가 아니며, 보다 근본적인 인간의 역량에 대한 탐구 과정"이라고 설명하며 자신감을 내비쳤다.