아마존이 AI 비서 Alexa+의 성격을 변경할 수 있는 새로운 기능을 선보입니다. 지난 수요일, 아마존은 AI 비서의 어조를 바꿀 수 있는 세 가지 새로운 Alexa+ 성격 스타일—Brief, Chill, Sweet—을 출시했습니다.
아마존에 따르면, Brief 스타일에서는 Alexa가 짧고 직설적인 답변을 제공하며, Chill 스타일에서는 편안하고 여유로운 친구처럼 응답합니다. 반면, Sweet 스타일을 활성화하면 Alexa는 더 따뜻하고 열정적이 되어 격려와 긍정적인 메시지를 전달합니다.
AI에 '성격'을 부여하는 아이디어는 모델 개발자들에게 복잡한 과제였습니다.
OpenAI의 GPT-4o와 같이 사용자에게 지나치게 긍정적이고 확신을 주는 AI 모델은 일부 사용자들로 하여금 기술에 병적인 의존성을 느끼게 만든 사례가 있습니다. 실제로 여러 소송에서 제기된 바에 따르면, 이러한 의존성은 사용자 본연의 정신 건강 문제를 악화시키고 위기 상황이나 자살로까지 이어지게 한 경우도 있었습니다.
그럼에도 불구하고 챗봇 사용자들은 AI가 응답하는 방식을 스스로 통제하려는 경향을 보여왔으며, 나아가 AI의 성격을 지시하는 '맞춤형 지침(custom instructions)'까지 작성하고 있습니다. 이러한 사용자 요구에 대응하여 OpenAI는 지난 12월 ChatGPT에 새로운 기능을 출시했습니다. 이를 통해 사용자는 AI의 기본적인 스타일과 어조를 따뜻함, 열정, 이모지 사용 등의 측면에서 조절할 수 있게 되었습니다. 다만, 일부 사용자들은 최신 모델이 기본적으로 너무 과잉 안심을 주어 오히려 문제가 될 수 있다는 불만을 제기하기도 했습니다.
아마존은 Alexa의 새로운 스타일이 '표현성', '감정적 개방성', '격식', '직설성', '유머'라는 다섯 가지 차원을 바탕으로 구축되었다고 밝힙니다. 각 스타일은 이 다섯 가지 요소가 지닌 특정 수준을 나타냅니다. 예를 들어, Brief는 단순히 간결한 것을 넘어 캐주얼하고 직설적이며 유머를 최소한으로 사용하도록 설계되었다고 회사 측은 설명합니다.
Alexa의 스타일을 변경하려면, Echo 스피커와 같은 장치를 통해 AI 비서에게 직접 말하거나, Alexa 앱의 '기기 설정(Device Settings)' 아래 '성격 스타일(Personality Style)'에서 기능을 이용할 수 있습니다.
아마존은 이 세 가지 스타일이 현재 출시된 최초 버전이며, 향후 다른 스타일들이 추가될 것이라고 언급했습니다. 현재로서는 이 스타일들이 미국 시장에서만 이용 가능합니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2026/02/25/amazons-ai-powered-alexa-gets-new-personality-options