앤트로픽(Anthropic)이 화요일에 새로운 '엔터프라이즈 에이전트 프로그램(enterprise agents program)'을 공개하며, 이는 에이전트 기반 AI(agentic AI)를 일상적인 업무 환경에 통합하려는 가장 야심 찬 시도입니다.
앤트로픽의 아메리카스 총괄 케이트 젠슨(Kate Jensen)은 공식 브리핑에서 기자들에게 이 신규 시스템이 마침내 에이전트 기반 AI가 약속해온 가치를 실현할 것이라고 밝혔습니다. 젠슨은 "2025년은 에이전트가 기업 환경을 혁신할 해가 될 것으로 기대되었지만, 과도한 기대가 대부분 시기상조였음이 밝혀졌다"며, "이는 노력의 실패라기보다는 접근 방식의 실패였다"고 설명했습니다.
이 새로운 프로그램 하에서 기업들은 플러그인 시스템(plug-in system)을 활용하여 금융 연구, 엔지니어링 사양 분석 등 일반적인 기업 업무를 지원하는 사전 구축된 에이전트를 배포할 수 있습니다. 이는 앤트로픽의 기업 고객 기반을 확장할 중요한 기회인 동시에, 현재 해당 기능을 담당하는 SaaS(Software as a Service) 제품들에게는 상당한 위협이 될 전망입니다.
앤트로픽의 제품 책임자 매트 피콜레야(Matt Piccolella)는 테크크런치(TechCrunch)와의 인터뷰에서 "우리는 업무의 미래가 모든 사람이 자신만의 맞춤형 에이전트를 갖는 것임을 믿는다"고 강조했습니다.
엔터프라이즈 에이전트 프로그램의 상당 부분은 이전에 발표된 기술, 특히 지난 1월 30일 '리서치 프리뷰(research preview)'에서 소개된 '클로드 코워크(Claude Cowork)'와 플러그인 시스템에 근거하고 있습니다. 오늘 출시된 시스템들은 사설 소프트웨어 마켓플레이스, 통제된 데이터 흐름, 사용자 지정 플러그인 등 회사 내부에서 이러한 도구들을 더욱 쉽게 배포하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 통해 기업 IT 부서가 소프트웨어를 배포할 때 기대하는 것과 동일한 수준의 제어 기능을 갖춘 클로드 기반 에이전트 배포 시스템을 구축할 수 있게 되었습니다.
피콜레야는 "관리자들은 조직 특성에 맞춰 매우 정교하게 조정된 워크플로우와 기술을 갖추기를 원한다"며, "이는 클로드 코워크 조직 관리자가 매우 중앙화된 방식으로 이를 수행할 수 있도록 해준다"고 덧붙였습니다.
출시된 스톡 플러그인(stock plug-ins)에는 금융, 법률, HR 등 대부분의 기업에 존재하는 특정 부서를 겨냥한 에이전트들이 포함되어 있습니다. 각 플러그인은 여러 기업에서 공통적으로 사용되는 기본 기능을 제공하지만, 앤트로픽은 기업들이 고유한 요구 사항과 관행에 맞춰 플러그인을 수정할 것으로 기대하고 있습니다.
예를 들어, 금융용 스톡 플러그인은 클로드에게 시장 및 경쟁 분석, 재무 모델링 등 금융 팀의 일반 업무를 수행하는 데 필요한 기초 정보와 데이터 흐름을 제공합니다. HR 플러그인에는 직무 기술서 작성, 온보딩 자료 준비, 오퍼 레터 발행 등의 기능을 포함하고 있습니다.
이번 출시는 또한 Gmail, DocuSign, Clay 등의 통합을 포함한 다수의 새로운 엔터프라이즈 커넥터(enterprise connectors)도 함께 제공합니다. 이전에 사용하지 못했던 커넥터들은 에이전트가 연결된 시스템으로부터 데이터와 컨텍스트를 직접 끌어와 활용할 수 있게 할 것입니다.