인도 IT 대기업 인포시스(Infosys)는 대규모 언어 모델(LLM) 기반 자동화가 글로벌 IT 서비스 산업의 패러다임 변화를 가져오면서, 기업용 AI 에이전트 개발을 위해 앤스로픽(Anthropic)과 파트너십을 체결했다고 화요일에 발표했습니다.
이번 파트너십에 따라 인포시스는 앤스로픽의 클로드(Claude) 모델을 자사의 Topaz AI 플랫폼에 통합하여 이른바 "에이전트 기반(agentic)" 시스템을 구축할 계획입니다. 양사는 이 에이전트들이 은행, 통신, 제조 등 다양한 산업의 복잡한 기업 워크플로우를 자율적으로 처리할 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔습니다. 이 협력은 이번 주 뉴델리에서 열린 AI 임팩트 서밋(AI Impact Summit)에서 발표되었으며, 이 행사에는 주요 AI 기업과 빅테크 기업의 최고 경영진들이 참석할 예정입니다.
이러한 행보는 AI 도구, 특히 앤스로픽과 OpenAI 같은 주요 AI 연구소에서 개발한 도구들이 인도의 거대한 인력 기반(2,800억 달러 규모) IT 서비스 산업을 교란할 것이라는 우려 속에서 나온 것입니다. 이는 노동 집약적인 아웃소싱 비즈니스 모델의 미래에 대한 근본적인 의문을 제기합니다. 실제로 이달 초, 앤스로픽이 법률, 영업, 마케팅, 연구 등 전반의 업무 자동화를 주장하는 기업용 AI 도구군을 출시한 후 인도 IT 기업들의 주가는 급락한 바 있습니다.
이번 파트너십을 통해 세계 최대 IT 서비스 기업 중 하나인 인포시스는 대기업에 맞춤화된 AI 에이전트를 구축하는 데 필요한 앤스로픽의 클로드 모델과 개발자 도구에 접근할 수 있게 되었습니다. 인포시스는 앤스로픽의 Claude Code를 활용하여 코드를 작성, 테스트, 디버깅하는 데 사용할 것이며, 이미 이 도구를 내부적으로 배포하여 고객 업무에 적용할 전문성을 쌓고 있다고 전했습니다.
인포시스는 또한 AI가 자사의 비즈니스에 어떻게 기여하고 있는지 상세히 설명했습니다. AI 관련 서비스는 12분기 동안 250억 루피(약 2억 7,500만 달러)의 수익을 창출하며, 이는 회사 전체 수익 4,548억 루피(약 50억 달러)의 5.5%에 해당합니다. 경쟁사인 타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services)는 자체 AI 서비스가 매년 약 18억 달러의 수익을 창출하며, 이는 수익의 약 6%를 차지한다고 이전에 밝힌 바 있습니다.
앤스로픽에게 이 파트너십은 AI 시스템을 대규모로 배포하려면 높은 산업 전문 지식과 거버넌스 역량이 필요한, 규제가 엄격한 기업 부문 시장으로 진입할 수 있는 통로를 제공합니다.
앤스로픽의 공동 설립자이자 CEO인 다리오 아모데이(Dario Amodei)는 "데모 환경에서 작동하는 AI 모델과 실제 규제 산업 환경에서 작동하는 AI 모델 사이에는 큰 간극이 있다"고 언급했습니다. 그는 인포시스가 금융 서비스, 통신, 제조업 등에서 쌓아온 경험이 바로 이 간극을 메우는 데 큰 도움이 될 것이라고 덧붙였습니다.
한편, 앤스로픽은 인도 시장 확대를 모색하며 이번 주 벵갈루루(Bengaluru)에 첫 인도 사무소를 개소했습니다. 앤스로픽에 따르면, 인도는 현재 글로벌 클로드 사용량의 약 6%를 차지하는 시장으로, 미국에 이어 두 번째로 큰 규모를 자랑합니다. 이 중 대부분의 활동은 프로그래밍 분야에 집중되어 있습니다.
인포시스는 클로드 기반 AI 에이전트의 구체적인 배포 일정이나 거래의 재정적 조건은 밝히지 않았습니다.
이번 파트너십은 인도의 여러 IT 서비스 기업들이 보여주는 움직임과 일맥상통합니다.
실제로 HCLTech와 OpenAI는 작년에 기업들이 AI 도구를 대규모로 도입할 수 있도록 협력하는 파트너십을 맺은 바 있습니다.