OpenAI의 ChatGPT Health 발표에 이어, Anthropic은 일요일에 제공자(providers), 보험자(payers), 환자들을 위한 도구 세트인 'Claude for Healthcare'를 출시한다고 발표했습니다.
Claude for Healthcare 역시 사용자가 자신의 휴대폰, 스마트워치 및 기타 플랫폼으로부터 건강 데이터를 동기화할 수 있도록 지원합니다(OpenAI와 Anthropic 모두 모델이 이 데이터를 학습에 사용하지 않을 것이라고 밝혔습니다). 하지만 Anthropic의 제품은 점진적으로 출시될 예정이며, 환자 중심의 채팅 경험에 초점을 맞춘 ChatGPT Health보다 더 높은 정교함을 제공할 것으로 기대됩니다.
일부 업계 전문가들은 의료 조언 제공 과정에서 환각 현상(hallucination-prone)을 일으키기 쉬운 대규모 언어 모델(LLM)의 역할에 대해 우려하지만, Anthropic이 개발한 "에이전트 기능(agent skills)"은 유망해 보입니다.
Anthropic은 Claude에 "커넥터(connectors)" 기능을 추가하여, AI가 다음과 같은 플랫폼 및 데이터베이스에 접근할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 연구 과정 및 보험자와 제공자를 위한 보고서 생성 속도를 높일 수 있습니다. 해당 목록에는 미국 메디케어 및 메디케이드 서비스 센터(CMS) 커버리지 데이터베이스, 국제 질병 분류 제10차 개정판(ICD-10), 국가 제공자 식별자 표준(National Provider Identifier Standard), 그리고 PubMed가 포함됩니다.
Anthropic은 블로그 게시물을 통해 Claude for Health가 커넥터를 활용하여 사전 승인 검토(prior authorization review) 속도를 높일 수 있다고 설명했습니다. 사전 승인 검토란 의사가 약물이나 치료가 보험으로 보장되는지 확인하기 위해 보험 제공자에게 추가 정보를 제출해야 하는 프로세스입니다.
Anthropic의 CPO 마이크 크리거는 제품 프레젠테이션에서 "임상의들은 실제 환자를 진료하는 시간보다 문서 작업과 서류 작업에 더 많은 시간을 할애한다고 자주 보고합니다"라고 말했습니다.
의사들에게 사전 승인 문서를 제출하는 과정은 전문적인 훈련과 지식을 요하기보다는 행정적인 업무에 가깝습니다. 이는 실제 의료 조언 제공 과정보다는 자동화하는 것이 더욱 합리적이지만, Claude는 이 부분 역시 지원할 것입니다.
현재 사람들은 이미 의료 조언을 위해 LLM에 의존하고 있습니다. OpenAI에 따르면, 2억 3천만 명의 사람들이 매주 ChatGPT를 통해 자신의 건강에 대해 이야기하고 있으며, Anthropic 역시 이러한 사용 사례를 깊이 주목하고 있음이 분명합니다.
물론 Anthropic과 OpenAI 모두 사용자들에게 보다 신뢰할 수 있고 개인화된 지침을 받기 위해서는 의료 전문가와 상담해야 한다고 경고하고 있습니다.