지난주 라스베이거스에서 열린 컨슈머 전자제품 쇼(Consumer Electronics Show, CES)에서 아마존은 자체 AI 플랫폼이 실제 시장에서 어떻게 경쟁할 수 있는지에 대한 구체적인 비전을 제시했다. 특히 아마존은 자사 기기가 이미 가정에 구축한 광범위한 입지는 물론, 소비자들이 이미 익숙하게 사용해 온 Alexa 브랜드를 활용하는 전략을 세우고 있다.
아마존 알렉사 및 에코 부사장(VP)은 CES 인터뷰에서 "우리가 출하한 기기의 97%가 Alexa를 지원할 수 있습니다."라고 언급했다. 그는 아마존이 확보한 최신 데이터에 따르면 6억 대 이상의 기기를 판매했으며, 이 중 '대부분'이 개편된 AI 비서인 Alexa+를 지원할 것이라고 밝혔다.
Alexa+는 아마존의 미래 생성형 AI 엔진으로서, 더 풍부한 음성 출력, 다른 AI 비서에 필적하는 세계 지식 접근성, 그리고 사용자를 대신해 업무를 처리하는 AI 에이전트(예: 우버 호출이나 음식 주문) 기능을 제공한다. 회사는 AI 플랫폼 접근성을 지속적으로 확장해 왔으며, 지난 6월 기준으로 100만 명 이상의 Alexa 고객이 이미 접근했으며, 이제는 수천만 명의 사용자가 AI 비서로 업그레이드할 수 있는 옵션이 생겼다.
아마존은 Alexa+가 모든 사용자에게 상용화되는 정확한 날짜를 공개하지 않았으며, 우선적으로 모든 프라임(Prime) 회원에게 이 AI 기능을 제공하는 데 집중하고 있다.
아마존이 이제 입증해야 할 점은 단순히 ‘가용성’을 넘어 ‘실제 사용자 활용도’다. 이 지점에서 라우슈(Rausch)는 Alexa의 기존 거대 사용자 기반이 큰 도움이 될 것이라 예측한다.
그는 "고객들을 위한 광범위한 범위의 AI가 존재할 것이 분명합니다. 그리고 Alexa가 그 기반이 되는 핵심 비서 중 하나가 될 것이라고 생각합니다."라고 말했다. 그는 법률 비서처럼 단일 기능에 특화된 전문 AI는 시장에 항상 존재하겠지만, 그 외에도 "매우 역량이 뛰어나 범용적으로 활용 가능한 핵심 AI"가 몇 가지 존재할 것이며, 여기에 Alexa가 가장 잘 자리매김할 것이라고 덧붙였다.
라우슈는 이어 "Alexa의 강점 중 하나는 고객들의 높은 친숙도와 이미 지속적으로 활발하게 이용하고 있는 수천만 명의 사용자층입니다. 가정 내에서 주변적으로, 목소리를 통해, 가장 자연스러운 인터페이스로 존재한다는 점이 강점입니다. 저는 이것이 우리가 성장할 가장 큰 기회라고 믿습니다."라고 강조했다.
Alexa의 가정 내 확장 계획은 애플이 Siri에 구글의 제미나이(Gemini)를 통합하는 파트너십을 발표하고, ChatGPT와 클로드(Claude) 같은 경쟁 챗봇들이 연구, 헬스케어, 코딩 등 다양한 영역으로 경쟁하는 흐름 속에 나온 것이다.
CES를 앞두고 아마존은 웹에서도 Alexa에 접근하는 방법과 챗봇 스타일 인터페이스를 전면에 내세운 재설계된 Alexa 앱을 발표했다. 현장에서는 삼성(Samsung), BMW, 오라(Oura) 등 주요 파트너들이 자신들의 Alexa 통합 솔루션을 선보였다.
또한 아마존은 대화 기록을 저장하고 인사이트를 얻을 수 있는 AI 웨어러블 기기인 Bee를 최근 인수했음을 홍보했다. 고객들은 텍스트나 음성 채팅을 통해 Bee와 상호 작용할 수 있다.
라우슈에 따르면, 미래에 Alexa와 Bee는 더욱 긴밀하게 통합될 것이다. 그러나 그는 Bee가 독립적인 브랜드로서도 충분한 가치가 있다고 언급하며, 이를 "매우 중요하고 매력적인 경험"으로 평가했다.
[출처:] https://techcrunch.com/2026/01/12/amazon-says-97-of-its-devices-can-support-alexa