OpenAI는 수요일에 'ChatGPT Health'를 발표했으며, 이 제품은 사용자가 자신의 건강 문제에 대해 ChatGPT와 대화할 수 있는 전용 공간을 제공할 것이라고 회사 측은 밝혔습니다.
사람들은 이미 의료 관련 문제 문의를 위해 ChatGPT를 사용하고 있으며, OpenAI에 따르면 매주 2억 3천만 명 이상의 사용자가 이 플랫폼에서 건강 및 웰니스 관련 질문을 던지고 있습니다. ChatGPT Health는 이러한 대화들을 사용자의 다른 채팅 내용과 격리(silo)하여, 건강 관련 맥락이 일반적인 ChatGPT 대화에서 혼입되는 것을 방지합니다.
만약 사용자가 Health 섹션 외부에서 건강 관련 대화를 시작하더라도, AI는 사용자가 해당 섹션으로 전환하도록 유도하는 것을 목표로 합니다.
Health 섹션 내에서는 AI가 사용자가 일반적인 대화 과정에서 논의했던 내용을 참고할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 마라톤 훈련 계획 수립 도움을 요청한 경험이 있다면, Health에서 자신의 피트니스 목표에 대해 이야기할 때 AI가 사용자가 러너라는 사실을 인지하고 관련 맥락을 적용할 수 있습니다.
또한 ChatGPT Health는 Apple Health, Function, MyFitnessPal과 같은 웰니스 앱의 개인 정보나 의료 기록과 통합될 수 있습니다. OpenAI는 건강 관련 대화를 모델 훈련에 사용하지 않을 것임을 명확히 했습니다.
OpenAI의 응용 프로그램(Applications) CEO인 Fidji Simo는 블로그 게시물에서 ChatGPT Health가 비용 및 접근성 장벽, 과부하된 의료진, 진료 연속성 부족 등 헬스케어 분야의 기존 문제를 해결하기 위한 대응책이라고 설명했습니다.
헬스케어 시스템이 가진 단점에도 불구하고, 의료 자문을 위해 AI 챗봇을 활용하는 것은 새로운 문제들을 야기합니다. ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델(LLM)은 '무엇이 진실인지'에 대한 개념이 없기 때문에, 가장 정확한 답변이 아닌 프롬프트에 대한 가장 가능성 높은 답변을 예측하는 방식으로 작동합니다. 게다가 AI 모델은 환각(hallucinations) 현상을 일으킬 위험이 있습니다.
OpenAI의 서비스 약관에 따르면, 이 서비스는 "어떠한 건강 상태의 진단이나 치료를 목적으로 사용해서는 안 된다"고 명시하고 있습니다.
해당 기능은 수주 내에 출시될 예정입니다.