아마존이 Alexa+에 새로운 기능을 추가하여 Ring 초인종에 대화형 AI를 탑재했습니다. 이 기능을 통해 사용자는 배송 관련 업무를 관리하고, 방문하는 영업 사원이나 서비스 담당자를 정중하게 응대하며, 가족이나 친구가 부재중일 때 메시지를 남기도록 할 수 있습니다.
'Greetings'라는 이름의 이 기능은 방문객의 복장, 행동, 소지품을 기반으로 신원을 파악하고 이에 맞춰 응대합니다. 예를 들어, 시스템이 배송 유니폼을 입은 사람이 소포를 내려놓는 상황을 감지하면, 사용자가 설정한 지침에 따라 응답합니다.
사용자는 이 기능을 통해 배송 인력이 소포를 둘 수 있는 특정 장소를 지정하는 설정이 가능하며, 물품이나 간식 등을 밖에 두고 있다는 안내를 통해 목적지를 유도할 수 있습니다. 또한, 배송 인력이 서명을 요구할 경우, Alexa가 재방문 예상 시점을 문의하여 그 메시지를 사용자에게 전달할 수도 있습니다.
더 나아가, 영업 담당자나 서비스 공급업체와의 상호작용도 관리할 수 있습니다. "무언가를 판매하러 방문한 사람에게는 흥미가 없다"와 같은 구체적인 지침을 설정할 수 있습니다.
사용자가 바쁘거나 집에 부재중일 경우에도, Alexa가 찾아온 친구나 가족을 대신 맞아주면서 사용자에게 메시지를 남기도록 요청할 수 있습니다.
다만, 이 기술에는 사람을 오인식하여 부적절하게 응답할 위험성이 있다는 점을 유의해야 합니다. 예를 들어, 친구가 물류 회사에서 근무하며 퇴근 후 배송 유니폼 차림으로 방문했을 경우, Ring이 Alexa를 통해 그 친구에게 메시지를 남기도록 요청하는 대신 소포를 특정 장소에 두고 가라고 안내할 수 있습니다.
이번 신규 기능은 이전에 논란이 되었던 Ring의 얼굴 인식 기능인 'Familiar Faces'의 후속작입니다. 'Familiar Faces'는 정기적으로 방문하는 최대 50명의 얼굴을 등록할 수 있게 하며, 이들이 방문할 경우 Ring 앱의 타임라인과 알림에 이름이 표시됩니다.
아마존에 따르면, Greetings는 Ring의 비디오 설명을 활용하여 카메라 앞의 주된 피사체를 파악하고 응답을 생성할 뿐, 사람이 누구인지를 식별하는 것은 아닙니다.
이 기능은 Ring Wired Doorbell Pro (3rd Gen) 및 Ring Wired Doorbell Plus (2nd Gen)과 호환되며, 비디오 설명을 활성화한 Ring Premium Plan 사용자에게 이용 가능합니다. 현재 미국과 캐나다의 Alexa+ 얼리 액세스 고객을 대상으로 순차적으로 제공될 예정입니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/12/18/amazons-new-alexa-feature-adds-conversational-ai-to-ring-doorbells