OpenAI와 Instacart는 ChatGPT 내에서 식료품 쇼핑 경험을 제공하며, 고객들이 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 식사 아이디어를 구상하고, 식료품 목록을 작성하며, 결제까지 완료할 수 있게 합니다.
이는 OpenAI와 Instacart 간의 기존 파트너십을 확장한 것입니다. 2년여 전, Instacart는 ChatGPT 기반의 인앱(in-app) AI 검색 도구를 출시하여, 쇼핑객들이 저녁 식사 메뉴 구성이나 특정 식단 제한을 만족시키는 방법 등에 대해 질문할 수 있도록 도움을 주었습니다.
특히 전 Instacart CEO이자 OpenAI 이사회 멤버였던 인물이 지난 5월 어플리케이션(Applications) 부문 CEO로 회사에 합류하면서, OpenAI와 Instacart의 협력 관계는 더욱 깊어진 것으로 보입니다.
사용자를 대신하여 쇼핑 리서치를 수행하고 구매하는 방식인 ‘에이전트 커머스(Agentic commerce)’는 현재 OpenAI가 집중하는 핵심 과제입니다. 최근 개발자 데이(dev day)에서는 ChatGPT에 앱을 구축하는 계획에 초점을 맞췄습니다. 개발자 대상의 초기 미리 보기(early preview)에서 ChatGPT는 Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify, Zillow 등 다양한 앱과의 통합을 선보였으며, 이후 OpenAI는 [회사명] 등과 추가 파트너십을 발표했습니다.
올해 연말 쇼핑 시즌을 앞두고, OpenAI와 Perplexity는 사용자가 구매할 제품에 대한 결정을 내리는 데 도움을 주는 인앱 기능을 공개했습니다. 예를 들어, 사용자는 ChatGPT에게 특정 기준에 맞는 게이밍 노트북의 최적 할인가 정보를 찾아달라고 요청할 수 있습니다. 한편, Adobe는 이번 연말 쇼핑 시즌에 AI 기반 온라인 쇼핑 시장이 520% 성장할 것으로 예측했습니다.
ChatGPT가 막대한 인기를 누리고 있음에도 불구하고, OpenAI는 현재까지 수익을 내지 못했으며, 설령 수익을 낸다 하더라도 수년이 더 걸릴 수 있습니다. 회사의 제품들은 리소스를 매우 많이 사용하기 때문에, 구독료만으로는 제품 운영에 필요한 컴퓨팅 파워 전체를 충당하기 어렵습니다. 이러한 에이전트 커머스 도구는 OpenAI에 또 다른 수익 창출 기회를 제공할 수 있는데, 이는 판매자에게 도움을 주어 판매가 성사될 때 미공개 "소액의 수수료"를 부과할 수 있기 때문입니다. 하지만 이 수수료가 OpenAI의 막대한 부채를 상쇄하려면, 엄청난 규모의 ChatGPT 기반 쇼핑이 이루어져야 할 것입니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/12/08/you-can-buy-your-instacart-groceries-without-leaving-chatgpt