Hinge 사용자들 사이에서는 단순히 프로필에 '좋아요'만 누르고 실제로 대화를 시작하는 데는 전혀 관심이 없는 상대방에게 짜증을 느끼는 경우가 많습니다. 이러한 상황은 어색한 침묵을 초래하며, 모든 부담을 한 사람에게만 첫 대화를 시작해야 하는 상황을 만듭니다. 사용자들은 흥미로운 말을 생각해내기보다는, 과거의 흔한 방식이나 "잘 지내셨어요?" 같은 지루한 잡담에 머무는 경향이 있습니다.
이러한 문제점을 해결하기 위해 Hinge는 인공지능(AI)을 기반으로 개개인에게 맞춤형 대화 시작 팁을 제공하는 기능 "Convo Starters"를 출시했습니다.
이 기능은 사용자가 첫 메시지를 보낼 때 영감을 얻고 자신감을 높이는 것을 목표로 합니다. 사용자가 프로필에 '좋아요'를 누르면, 이제 사진 및 프롬프트 각각 아래에 세 가지 맞춤형 팁이 표시됩니다. AI는 사용자의 프로필 전체를 분석하여 개별 사진이나 프롬프트 내용을 기반으로 추천 팁을 생성합니다. 예를 들어, 매칭 상대가 체스하는 사진이 있다면, Hinge는 보드게임과 관련된 주제로 대화를 시작해 볼 것을 제안할 수 있습니다.
Hinge는 Convo Starters가 사용자들의 피드백을 반영하여 개발되었다고 밝혔습니다. 회사 연구에 따르면, Hinge 사용자 중 72%가 '좋아요'가 메시지와 함께 전송될 때 상대방을 고려할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다. 또한 Hinge 데이터에 따르면, '좋아요'와 함께 댓글을 남기는 사용자가 데이트 약속을 잡을 확률이 두 배나 높습니다.
이 새로운 기능은 이전에 출시된 AI 기반의 다른 기능에 이은 것입니다. 해당 기능은 사용자의 프롬프트를 평가하고, 사용자가 자신의 삶에 대한 구체적이고 흥미로운 세부 정보를 공유하며 내용을 풍부하게 작성하도록 유도하여 개선하는 맞춤형 조언을 제공합니다.
그러나 Hinge가 앱에 AI 기능을 통합하면서, 특히 Z세대 등 많은 사용자들은 온라인 데이팅 경험에 AI를 활용하는 것에 불편함을 느낍니다.
블룸버그 인텔리전스(Bloomberg Intelligence)의 설문조사 결과에 따르면, Z세대는 프로필 프롬프트 작성이나 메시지 응답과 같은 작업에 AI를 사용하는 것에 대해 이전 세대보다 더 불안감을 느끼는 것으로 조사되었습니다.
Hinge의 모회사인 매치 그룹(Match Group)은 AI 관련 노력에 약 2,000만 달러에서 3,000만 달러를 할애하고 있습니다.