OpenAI가 월요일에 공개한 새로운 데이터에 따르면, 지난 한 해 동안 기업용 AI 도구 사용량이 급증했다. 특히 ChatGPT의 메시지 볼륨은 2024년 11월 대비 8배 증가했으며, 사용자들은 하루 최대 1시간까지 절약했다고 보고했다. 이러한 분석 결과는 CEO 샘 알트만(Sam Altman)이 구글의 경쟁 위협에 대한 내부 "코드 레드(code red)" 메모를 보낸 지 일주일 만에 나온 것이다.
이러한 시점은 OpenAI가 여러 압박에 직면하고 있음에도 불구하고, 기업용 AI 리더로서의 입지를 재정립하려는 움직임을 명확히 보여준다. 보고서에 따르면, 미국 기업 중 ChatGPT Enterprise 고객 비율이 약 36%로 Anthropic의 14.3%보다 높은 것으로 나타났지만, OpenAI의 수익 대부분은 여전히 소비자 구독 모델에 의존하고 있어 구글의 Gemini에 의해 근본적인 위협을 받고 있다. 더욱이 OpenAI는 수익원이 주로 B2B 판매인 경쟁사 Anthropic뿐만 아니라, 기업 고객을 대상으로 하는 오픈 웨이트 모델 제공업체와도 경쟁해야 하는 상황이다.
이 AI 거대 기업은 향후 몇 년간 인프라 구축에 총 1조 4천억 달러를 투자할 계획을 밝히면서, 기업 성장이 자사 사업 모델의 핵심이 되었음을 공고히 했다.
OpenAI의 수석 이코노미스트인 로니 채터지(Ronnie Chatterji)는 브리핑에서 "경제 성장 관점에서 본다면 소비자가 매우 중요하다"고 언급하면서도, "하지만 증기기관과 같은 역사적으로 변혁적인 기술의 경우, 기업이 이 기술을 채택하고 확장할 때 비로소 가장 큰 경제적 이익을 확인할 수 있다"고 강조했다.
이번 OpenAI의 새로운 발견은 기업 간의 AI 채택이 단순히 증가하는 것을 넘어, 실제 워크플로우에 깊숙이 통합되고 있음을 시사한다. 직원들이 단순히 메시지 수를 늘리는 데 그치지 않았다는 것이다. OpenAI의 API(개발자 인터페이스)를 이용하는 조직의 경우, 1년 전 대비 '추론 토큰(reasoning tokens)' 소비량이 320배나 증가했다. 이는 기업들이 AI를 더욱 복잡한 문제 해결에 활용하고 있음을 보여주지만, 한편으로는 과도한 사용 패턴을 반영할 수도 있다.
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