OpenAI는 여전히 ChatGPT에 광고나 광고 테스트는 활성화되어 있지 않다고 주장하고 있지만, 회사의 수석 연구 책임자(chief research officer) 마크 첸(Mark Chen) 역시 회사가 최근 배포한 홍보 메시지에서 "미흡했던 점"이 있었다고 인정하며 사용자 경험 개선에 힘쓰고 있다고 밝혔습니다.
첸과 다른 OpenAI 경영진들은 ChatGPT의 유료 구독자들이 특정 회사에 대한 홍보 메시지를 보인다는 불만을 제기한 게시물에 대응한 바 있습니다.
이에 대해 회사는 10월에 발표했던 ChatGPT 앱 플랫폼을 기반으로 구축된 앱을 보여주는 방식을 테스트하고 있을 뿐이며, 해당 제안에는 "금전적 요소는 없다"고 해명했습니다. (처음에 광고에 불만을 제기했던 사용자 중 한 명은 회의적인 반응을 보이며 다음과 같이 댓글을 남겼습니다. "브루흐... 돈 내고 쓰는 사용자를 무시하지 마세요.")
I'm in ChatGPT (paid Plus subscription), asking about Windows BitLocker and it's F-ing showing me ADS TO SHOP AT TARGET.
Yeah, screw this. Lose all your users.
— Benjamin De Kraker (@BenjaminDEKR)
2025년 12월 3일
마찬가지로 ChatGPT 책임자인 닉 터일리(Nick Turley)는 금요일에 "ChatGPT에서 광고 루머 관련하여 많은 혼란을 목격하고 있다"고 게시했습니다.
터일리는 "실시간 광고 테스트는 없습니다. 여러분이 본 모든 스크린샷은 사실이 아니거나 광고가 아닙니다. 만약 광고를 진행하게 된다면 신중한 접근 방식을 취할 것이며, 사람들은 ChatGPT를 신뢰하기 때문에 저희가 하는 모든 일은 그 신뢰를 존중하도록 설계될 것입니다"라고 썼습니다.
그러나 같은 날 앞서, 첸은 보다 사과하는 어조로 응답하며 이번 논란이 단순히 사용자들의 혼란 문제에 그치지 않음을 인정했습니다.
그는 "광고처럼 느껴지는 모든 것은 신중하게 다루어져야 한다는 점에 동의하며, 저희가 미흡했습니다. 현재 모델의 정확도를 개선하는 동안 해당 종류의 제안은 비활성화했으며, 사용자에게 도움이 되지 않는 경우 이 기능을 줄이거나 끌 수 있는 더 나은 제어 기능도 검토하고 있습니다"라고 밝혔습니다.
올해 초, 전 Instacart 및 Facebook 임원인 피지 수모(Fidji Sumo)가 OpenAI의 애플리케이션(Applications) 부문 CEO로 합류하면서 업계에서는 그가 회사의 광고 사업을 확장할 것으로 기대했습니다. 하지만, 월스트리트 저널(The Wall Street Journal)은 이번 주 OpenAI CEO 샘 알트만(Sam Altman)이 보낸 최근 메모를 인용하여, 광고를 포함한 다른 제품들의 계획을 보류하고 ChatGPT 품질 개선에 우선순위를 두는 '코드 레드(code red)' 상황을 선언했다고 보도했습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/12/07/openai-says-its-turned-off-app-suggestions-that-look-like-ads