시장 정보 전문 기관이 주말에 발표한 새로운 데이터에 따르면, 아마존의 AI 챗봇은 블랙 프라이데이 기간 동안 사용률이 급증한 것으로 나타났다. 미국에서 구매가 발생한 아마존 세션은 직전 30일 대비 블랙 프라이데이에 100% 급증한 반면, 구매를 발생시켰으나 루퍼스(Rufus)가 포함되지 않은 세션은 20% 증가에 그쳤다.
또한, 루퍼스가 포함되어 구매로 이어진 세션은 전일 대비 75% 증가를 기록한 반면, 루퍼스가 제외된 구매 세션의 전일 대비 증가는 35%에 머물렀다. 해당 기관은 AI 챗봇이 포함된 아마존 세션이 전체 웹사이트 세션보다 높은 성장세를 보였다고 지적했다.
블랙 프라이데이 당일, 아마존의 전체 웹사이트 세션은 전일 대비 20% 증가했으며, 루퍼스가 포함된 세션은 35% 증가세를 보였다.
아마존의 AI 챗봇은 2024년 초에 베타 버전으로 처음 출시되었으며, 그해 미국 전체 고객에게 순차적으로 배포되었다. 현재 루퍼스는 아마존 쇼핑객들이 상품을 찾고, 추천을 받고, 제품 비교를 수행하는 데 도움을 준다.
데이터에 따르면, 블랙 프라이데이 매출 증진에 기여한 루퍼스의 활성화는 소비자들이 연말 쇼핑 시 도움을 받기 위해 AI 기능을 활용하는 경향이 늘고 있음을 보여준다.
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[출처:] https://techcrunch.com/2025/12/01/amazons-ai-chatbot-rufus-drove-sales-on-black-friday