LLM 기반 AI 에이전트는 비교적 새로운 현상이지만, 현재까지 가장 큰 주목을 받고 있는 분야 중 하나는 세일즈(sales) 분야입니다.
아만다 카로우(Amanda Kahlow)가 공동 창업한 스타트업 1mind는 약 1년 동안 자체 세일즈 에이전트인 민디(Mindy)를 조용히 시장에 내놓아 왔습니다.
이 스타트업은 지난 월요일, 배터리 벤처스(Battery Ventures)가 주도하는 3,000만 달러 규모의 시리즈 A(Series A) 라운드 투자를 발표했습니다. 이에 따라 1mind의 누적 투자금은 총 4,000만 달러에 달하게 됩니다.
카로우는 세일즈 및 마케팅 기술 분야에서 6sense의 창업자이자 전 CEO로 잘 알려져 있습니다. 6sense는 2013년 소셜 미디어 및 기타 사이트 전반의 신호를 추적하여 잠재 고객을 식별하는 리드 생성 도구로 출시되었으며, 카로우는 2020년에 퇴사했습니다.
세일즈 에이전트 시장은 이미 포화 상태입니다. 그러나 1mind와 그 에이전트 민디는 대부분의 경쟁 업체들과는 달리 단순히 이메일을 보내거나 콜드콜(cold calls)을 하는 방식에 의존하지 않습니다. 이는 심지어 그녀가 이전에 근무했던 6sense조차 에이전트 서비스를 제공하는 경쟁이 치열한 시장입니다.
카로우는 TechCrunch과의 인터뷰에서 "저희는 아웃바운드(outbound) 방식에는 주력하지 않습니다"라고 밝혔습니다. 민디는 '거래 성사(closing the deal)' 단계까지 세일즈 프로세스 전반을 처리하도록 설계되었습니다. 이 에이전트는 셀프서비스 웹사이트 기능을 강화하는 용도로 활용되며, 대규모 엔터프라이즈급 거래의 경우 영업 엔지니어(sales engineer)를 대신하는 역할도 수행할 수 있습니다. 더 나아가 새로운 고객을 위한 온보딩 전문가 역할까지 맡을 수 있습니다.
카로우는 민디를 의인화하며 "구매 의도(intent)가 발생해 고객들이 적극적으로 찾아오는 시장 진입(go-to-market) 과정 전반에 걸쳐 인간의 경험을 진정으로 재현하는 것이 저희의 목표입니다. 즉, 고객들이 웹사이트에 방문하거나 Zoom 통화에 참여할 때, 민디가 옆에서 함께하며 영업 엔지니어 역할을 수행할 수 있습니다."라고 설명했습니다.
이 회사는 자체적으로도 성공적으로 펀딩 라운드를 거쳤습니다. 이 투자 라운드에서는 다수의 기업들이 참여했으며, 주요 참여자로는 뱅크월드, 노마드커넥트, 알파, 그리고 파이널 등의 이름이 거론되었습니다. 이 투자들은 회사의 성장과 기술 발전에 중요한 밑거름이 되었습니다.
이 회사는 꾸준히 기술력을 강화하며 시장의 니즈에 발맞추고 있습니다. 특히 AI 기반의 자동화된 영업 솔루션에 강점을 보이며 빠르게 시장을 선점하고 있습니다.
[참고: 이 답변은 요청된 텍스트를 기반으로 문단을 나누고 내용을 정리하여 가독성을 높인 구조로 작성되었습니다.]