페이팔은 화요일에 OpenAI의 "Instant Checkout" 기능을 결합한 프로토콜을 채택함으로써, 2026년부터 사용자가 ChatGPT 내에서 직접 쇼핑 결제를 할 수 있게 될 것이라고 발표했습니다.
페이팔이 도입하는 것은 OpenAI가 개발한 오픈 소스 명세인 에이전틱 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol, ACP)입니다. 이 프로토콜은 판매자가 자사 제품을 AI 앱 내에 제공할 수 있게 함으로써, 사용자가 AI 에이전트를 이용해 쇼핑할 수 있도록 합니다. 한편, 지난 9월에 출시된 OpenAI의 "Instant Checkout" 기능은 사용자가 ChatGPT를 벗어나지 않고 주문, 배송 및 결제 세부 정보를 확인하고 구매를 완료할 수 있도록 합니다.
고객들은 페이팔 지갑을 결제에 사용할 수 있게 되며, 페이팔 측은 이를 통해 구매자 및 판매자 보호, 그리고 분쟁 해결 서비스를 제공할 수 있게 될 것이라고 밝혔습니다. 또한, 페이팔은 별도의 결제 API를 활용하여 ChatGPT 내부에서 카드 결제를 처리하는 기술도 함께 제공합니다.
내년부터는 페이팔 제품을 사용하는 판매자들이 의류, 패션, 뷰티, 홈 인테리어, 전자제품 등 다양한 카테고리에서 ChatGPT를 통해 제품을 검색할 수 있습니다. 이 과정에서 판매자는 자체적으로 통합을 구축할 필요가 없으며, 페이팔이 백그라운드에서 판매자 라우팅과 결제 처리를 담당합니다.
나아가, 페이팔은 판매자들이 AI 앱 내에서 자사 카탈로그를 노출하고, 다양한 AI 앱에서 결제를 수락하며, 소비자 행동에 대한 인사이트까지 얻을 수 있는 에이전틱 커머스 스위트(suite)도 출시할 예정입니다.
페이팔은 사용자들이 일상 업무에 AI 앱을 사용하는 경향이 커지면서, 여러 기업의 AI 기반 쇼핑 경험 속에서 핵심 결제 파트너로 자리매김하고자 노력해 왔습니다. 실제로 지난 5월에는 Perplexity와 협력하여 AI 검색 도구 내 결제를 가능하게 했으며, 지난 9월에는 다양한 구글 제품에 자사 제품을 통합하기 위해 구글의 에이전트 페이먼트 프로토콜(Agent Payments Protocol)을 채택한다고 밝혔습니다.
페이팔은 커머스 파트너십 외에도, 모든 직원에게 ChatGPT의 기업용 접근 권한을 부여하고 엔지니어들이 OpenAI의 코딩 도구인 Codex를 더욱 효과적으로 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
페이팔의 사장 겸 CEO인 알렉스 크리스(Alex Chriss)는 성명에서 "수천만 명의 사람들이 매주 ChatGPT를 이용해 원하는 제품을 찾는 등 일상적인 작업을 처리하는 데 도움을 받고 있으며, 4억 명 이상이 페이팔을 통해 쇼핑하고 있습니다"라고 말했습니다. 이어 그는 "OpenAI와 파트너십을 맺고 에이전틱 커머스 프로토콜을 채택함으로써, 페이팔은 공동 고객 기반을 위해 채팅(chat)에서 결제(checkout)까지 단 몇 번의 탭만으로 이동할 수 있도록 돕는 결제 및 커머스 경험에 동력을 공급할 것입니다"라고 강조했습니다.