끝없이 스크롤되는 구인 게시판과 AI를 활용해 대규모로 지원하는 가짜 지원자들의 등장으로, 구직 과정은 현재 인터넷이 제공하는 가장 혼란스러운 경험 중 하나가 되었습니다. 구인 목록은 여러 플랫폼에 게시되고 재게시되는 반면, 실제 지원은 응답을 받지 못하는 경우가 많아, 양측에서 스팸과 같은 활동이 범람하고 있습니다.
런던에 거주하는 전문 기업가 매트 윌슨(Matt Wilson)은 "LinkedIn에 구인 정보를 올리면 처음 6시간 만에 해당 직무에 지원하는 사람이 1,000명에 이를 수도 있습니다"라며, "일부 기업은 지원자가 수백 명으로 몰려와도 지원자 검토 자체를 하지 않습니다. 그 이유는 신호 대 잡음비(signal to noise ratio)가 매우 낮기 때문입니다"라고 말합니다.
윌슨의 새로운 해결책은 대화형 AI(conversational AI)를 활용하여 채용 프로세스 전반을 근본적으로 개편한 새로운 플랫폼, Jack & Jill입니다. 이 회사는 오늘 EU 투자사 Creandum의 주도하에 2,000만 달러의 시드 투자를 발표했지만, 그 준비 과정은 사실상 완전히 비밀리에 진행된 것은 아닙니다. 이 서비스는 이미 런던에서 운영 중이며, 플랫폼은 거의 5만 명에 가까운 사용자 확보에 성공했습니다. 윌슨은 이 자금을 활용해 미국 시장으로 확장하고 Jack & Jill을 한 단계 끌어올리고자 합니다.
윌슨은 "사람들이 일자리를 찾는 방식은 LinkedIn과 Indeed가 20년 전 등장한 이후로 큰 변화가 없었습니다"라고 말합니다. 그는 AI 챗봇이 전 세계 직장 환경을 변화시키는 지금이야말로 근본적인 혁신이 필요하다고 믿습니다.
이름에서 알 수 있듯이, Jack & Jill은 두 가지 기능으로 구성된 플랫폼입니다. 플랫폼의 'Jack' 측면은 지원자 측을 담당하며, 사용자에게 20분간의 AI 기반 프로필 인터뷰를 제공한 후, 온라인 데이터베이스에서 선별된 직무 목록을 제시합니다. 이후 Jack은 모의 인터뷰나 심층 전문 코칭에 활용할 수 있습니다. 반면, 'Jill'은 고용주 측을 위한 기능으로, 특정 직무 프로필을 구축하고 해당 요구 사항에 맞는 후보자들을 추천합니다. LinkedIn과 마찬가지로, 목표의 일환은 구직자와 채용 관리자 모두가 각자의 앱에 꾸준히 존재감을 유지하여, 플랫폼이 필요에 따라 인재들을 전면으로 끌어내는 구조를 만드는 것입니다. 이 서비스는 성공적인 채용 건에 대해 표준 커미션을 부과하며, 플랫폼 규모가 커짐에 따라 윌슨은 Jack & Jill이 양측 모두에게 없어서는 안 될 핵심 인프라가 되기를 기대합니다.
이는 단순히 AI 기능을 추가한 일반적인 채용 시스템처럼 들릴 수 있지만, 윌슨은 대화형 챗봇이 단순한 매칭 알고리즘보다 훨씬 중요하다고 보고 있습니다. 그는 이 과정을 챗봇 인터뷰 중심으로 구축함으로써, 무한히 쏟아지는 목록과 이력서의 혼란을 해결할 수 있는 확장 가능한 대안을 마련했으며, 이는 현대 채용 과정의 기본 요소를 재창조할 잠재력을 가졌다고 믿습니다.
AI 시스템을 이용한 1차 면접 진행은 전 세계적으로 점점 더 흔해지고 있습니다. 특히 다국적 기업들이 현지 인력 채용에 이러한 방식을 사용하는 중국의 사례가 대표적입니다. 다만, AI 면접 관리자와의 예상치 못한 인터뷰가 다소 생소하게 느껴질 수는 있지만, 윌슨은 Jack & Jill의 접근 방식이 전반적인 인재 배치에 더 많은 지능을 적용할 수 있다고 기대합니다.
윌슨은 "우리가 근무하는 회사와 우리가 매칭되는 과정, 그리고 그 역방향의 매칭 과정 모두 극도로 비효율적입니다"라며, "이곳에는 각자에게 더 적합한 직장이 있을 수 있는 수십억 명의 사람들이 있습니다. 그리고 이것은 반드시 해결해야 할 사명이라고 생각합니다"라고 말했습니다.
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