Salesforce는 AI 소프트웨어를 활용해 엔터프라이즈 고객을 유치하려는 움직임이 거세지는 가운데, 월요일에 자사의 AI 에이전트 플랫폼 최신 버전을 발표했습니다.
고객 관계 관리(CRM) 분야의 거대 기업인 이 회사는 오는 10월 14일 시작하는 연례 Dreamforce 컨퍼런스에 앞서 'Agentforce 360'이라는 신규 플랫폼을 공개했습니다. 이 업데이트된 버전의 Agentforce에는 텍스트를 통해 AI 에이전트를 지시하는 새로운 방식, 에이전트를 구축하고 배포할 수 있는 새로운 플랫폼, 그리고 메신저 앱 Slack을 위한 새로운 인프라 등이 추가되었습니다.
한편, Agentforce는 Slack 사용자들 사이에서 큰 주목을 받으며, 기업들이 더욱 강력하고 자동화된 워크플로우를 구축하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 통해 직원들은 반복적인 업무를 줄이고 핵심적인 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다.
특히 이번 발표에서는 Agentforce의 확장성과 맞춤 설정 기능이 강조되었는데, 이는 기업의 복잡한 비즈니스 프로세스에 완벽하게 통합될 수 있도록 설계되었기 때문입니다.