미국 내 ChatGPT 사용자는 이제 대화창 내에서 Etsy, 그리고 곧 Shopify에서의 구매가 가능해짐에 따라, 소비자뿐 아니라 제품 검색, 추천, 결제를 통제하는 플랫폼들까지 온라인 쇼핑의 미래가 다음 단계로 진화하고 있습니다. 즉, OpenAI는 이커머스(e-commerce) 시장에서 누가 실질적인 권력을 쥐게 될지 재편하는 과정에 놓여 있는 것입니다.
OpenAI에 따르면, 새로운 'Instant Checkout(즉시 결제)' 기능은 ChatGPT Pro, Plus, 그리고 Free 로그인 사용자를 대상으로 미국 기반 Etsy 판매자로부터의 구매에 적용되며, Glossier, Skims, Spanx, Vuori와 같은 100만 개가 넘는 Shopify 판매자들에게도 곧 서비스될 예정입니다.
Instant Checkout은 기존 ChatGPT 쇼핑 기능의 확장판입니다. 이전에 ChatGPT는 "도자기를 좋아하는 친구에게 무엇을 사줘야 할까?" 또는 "사무실에 신기 좋은 운동화는 무엇일까?"와 같은 쇼핑 질문에 응답하여 관련 제품, 이미지, 리뷰, 가격, 판매자 직통 링크 등을 제시해왔습니다. 이제 사용자들은 대화창을 이탈할 필요 없이 '구매하기(Buy)' 버튼을 통해 주문을 완료할 수 있게 되었습니다.
이러한 흐름에 따라, 업계에서는 사용자 경험을 혁신하는 것이 핵심 과제로 부상하고 있습니다.
한편, 온라인 결제 시스템의 변화에 대한 깊이 있는 분석이 이루어지고 있습니다.
이러한 분석은 기존 결제 방식의 한계점을 지적하며, 더 빠르고, 더 통합된 솔루션을 요구하고 있습니다.
이러한 흐름은 결국 소비자들이 구매 과정의 모든 단계에서 끊김 없는 경험을 원한다는 것을 방증합니다.
결론적으로, 기술과 사용자 경험의 결합은 미래 커머스의 가장 큰 화두가 될 것이 분명합니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/09/29/openai-takes-on-google-amazon-with-new-agentic-shopping-system