줄리앙 에머리(Julien Emery)에게 이 문제는 늘 개인적인 차원의 것이었습니다.
그는 법무법인들이 새로운 고객을 원활하게 온보딩할 수 있도록 돕는 플랫폼인 [BLANK]의 CEO이자 공동 창립자입니다.
그는 법과 관련된 개인적인 경험을 공유했습니다. 캐나다인으로서 그는 법률 도움을 받는 과정이 어렵고 비쌌던 경험을 회상했으며, 특히 어머니의 교통사고 사례에서 법적 보상금이 가정을 수년간 유지하는 데 얼마나 결정적인 역할을 했는지 언급했습니다. 그는 법무법인이 새로운 고객이나 요청을 평가하는 과정인 '법률 인테이크(legal intake)' 자체가 번거롭고 비효율적이라고 지적했습니다.
그는 테크크런치(TechCrunch)와의 인터뷰에서 "소비자들에게는 서식 작성, 전화 통화, 그리고 놓치는 리드(leads)들로 가득 찬 미로라서, 도움을 받기도 전에 대부분 포기하게 만듭니다. 법무법인 입장에서 보면 이는 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬운 심각한 병목 현상입니다"라고 말했습니다.
그는 최근 인공지능(AI) 기술 발전 이전에는 인테이크 과정이 자동화하기에는 너무 복잡하다고 여겨졌다고 설명했습니다. 하지만 상황은 바뀌었습니다. 에머리는 후츠위트(Hootsuite) 근무를 거쳐, 건강 보험 언더라이팅 플랫폼인 Allay(Novo Benefits에 매각됨)를 설립했습니다. 이후 AI 분야 배경을 가진 친구 딩위 장(Dingyu Zhang)과 합류하여 2024년 슈퍼패널(Superpanel)을 출시했습니다.
에머리에 따르면, 슈퍼패널은 자료 수집 및 피드백 관리를 통해 법률 인테이크 업무의 절반을 자동화합니다. 이 서비스는 원고 측 법무법인에 '디지털 팀원'을 제공하여 에스컬레이션 및 규정 준수 작업을 지원합니다. 그는 "전화, 문자, 이메일, 포럼 등 여러 채널을 통해 고객과 지속적으로 소통하고, 그들의 이야기를 안내하며 관련 문서를 공유합니다"라고 덧붙였습니다. 법무법인의 입장에서는 이 시스템이 사건 유형, 관할권, 문서화 분류를 체계적으로 돕습니다.
그는 "모호성이 감지되는 위험 상황에서는 시스템이 즉시 인간 팀원에게 에스컬레이션합니다. 그 결과는 측정 가능한 성과를 제공하며, 법무법인이 실제로 직원을 둔 것처럼 신뢰할 수 있는 통합 멀티채널 워크플로우를 구축합니다"라고 강조했습니다.
이 회사는 지난 화요일, 아웃랜더 VC(Outlander VC)와 필드 벤처스(Field Ventures)가 공동 주도한 라운드에서 530만 달러의 시드 투자 유치에 성공했다고 발표했습니다. 에머리는 이번 라운드 투자자들 중 일부를 자신의 이전 스타트업을 통해 만났으며, 초기 투자자들이 이번 라운드를 주도한 투자자들을 소개해주었다고 전했습니다. 주요 투자사로는 LOI Venture(후츠위트 창업자가 공동 설립)와 Zenda Capital, 8-Bit Capital, Behind Genius Ventures 등이 참여했습니다.
그는 "이번 자금은 채용을 가속화하고 원고 측 법무법인을 위한 슈퍼패널의 역량을 확장하는 데 사용될 것입니다"라고 밝혔습니다.
법률 분야는 인공지능 혁신에 힘입어 변화를 겪고 있는 핵심 산업 중 하나입니다. 따라서 슈퍼패널이 이 시장에서 독점적인 위치를 차지하기는 어렵습니다. 경쟁사로는 클리오 그로(Clio Grow), 리걸클럭.ai(LegalClerk.ai), 마이케이스(MyCase), 위피애이아이(Whippy.ai) 등이 존재합니다.
그러나 에머리는 슈퍼패널이 이 경쟁 속에서 차별화되기를 기대합니다. 그는 "소비자들은 이제 답변과 해결책이 즉각적이고 셀프 서비스로 제공될 것을 기대하며, 이는 AI 도구와 일상적인 온라인 경험을 통해 형성됩니다. 슈퍼패널은 그 여정 전체에 걸쳐 고객에게 지속적인 안내를 제공합니다"라고 마무리했습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/09/23/superpanel-raises-5-3m-seed-to-automate-legal-intake