세일즈포스가 국가 안보에 대한 주력도를 높이고 있다.
이 고객 관계 관리(CRM) 거대 기업은 화요일, '미션포스(Missionforce)'라는 새로운 사업부 설립을 발표했다. 회사 보도 자료에 따르면, 미션포스는 인력(personnel), 물류(logistics), 의사결정(decision-making)의 세 가지 주요 영역에 인공지능(AI)을 국방 업무 흐름에 통합하는 데 중점을 둘 예정이다.
미션포스는 정부 클라우드의 최고경영자(CEO)인 켄달 콜린스(Kendall Collins)가 이끌게 된다. 콜린스는 2023년 세일즈포스에 합류했으며, 이전에는 세일즈포스 CEO 마크 베니오프(Marc Benioff)의 최고 비즈니스 책임자(CBO) 및 비서실장을 역임했다.
콜린스는 보도 자료를 통해 "미션포스를 통해 민간 부문이 보유한 AI, 클라우드, 플랫폼 기술의 최고 수준을 인력, 물류, 분석 등 중요 영역의 현대화에 도입할 것입니다"라고 말했다. 이어 그는 "목표는 간단합니다. 우리 군인들과 그들을 지원하는 조직이 더 스마트하고, 더 빠르며, 더 효율적으로 작전할 수 있도록 돕는 것입니다. 봉사하는 사람들에게 봉사하는 것은 그 어느 때보다 중요한 시기입니다"라고 덧붙였다.
세일즈포스는 오랫동안 연방 기관과 미 육군, 해군, 공군을 포함한 미군 여러 부대와 미국 정부와 계약 관계를 유지해 왔다. 다만, 이 회사는 보유한 정부 계약 건수나 이로 발생하는 수익 규모를 외부에 공개하지 않고 있다.
이번 소식은 미국 정부를 위해 특화된 서비스를 구축하고 제공하는 기술 기업들의 연이은 물결 중 하나이다.
한편, OpenAI는 지난 1월 미국 정부 기관을 겨냥한 ChatGPT 버전을 출시했다. 이 회사는 8월에 연방 기관들에게 기업용 ChatGPT 티어를 연간 단돈 1달러에 제공하기로 정부와 계약을 체결했다고 발표했다.
다른 회사들도 빠르게 뒤를 따랐다.
일주일 후, Anthropic은 미국 정부에 자사의 클로드(Claude) 챗봇 정부 및 기업용 티어를 1달러에 제공한다고 발표했다.
Google은 지난 8월 말에는 연방 기관에 AI 서비스를 첫 해 47센트에 제공하는 "제미나이 포 정부(Gemini for Government)"를 발표하며 시장 경쟁에 뛰어들었다.
(참고: 본 기사는 켄달 콜린스의 직책 정보를 보다 정확하게 반영하여 수정되었습니다.)