고가 상품 렌탈이 가능한 럭셔리 멤버십 플랫폼 Vivrelle은 패션 소매업체 Revolve 및 FWRD와 파트너십을 맺고, AI 개인 스타일링 도구 ‘Ella’를 목요일 출시한다고 발표했다.
이번 출시는 패션 산업이 고객 경험을 향상하기 위해 AI 기술을 적극 활용하는 사례이며, 세 개의 소매업체가 함께 개인 맞춤형 AI 경험을 제공하는 선도적인 파트너십 중 하나로 꼽힌다. Revolve와 FWRD를 통해 사용자는 디자이너 의류를 쇼핑할 수 있으며, Revolve는 중고 제품 쇼핑 옵션도 제공한다.
Ella는 이 세 소매업체를 아우르며 고객이 의상을 완성하는 데 필요한 제품을 구매하거나 렌탈하도록 추천해 준다. 예를 들어, 사용자가 “브라이드샤워 주말 의상”이나 “여행 필수 코디”와 같이 구체적인 요청을 하면, 기술이 Vivrelle, FWRD, Revolve 쇼핑 플랫폼 전체에서 검색하여 맞춤 의상 제안을 생성한다. 사용자들은 모든 과정을 Vivrelle의 단일 장바구니를 통해 결제할 수 있다.
이론적으로 Ella는 사용 횟수가 늘어날수록 추천의 정확도가 높아진다. 이는 마치 친구에게 "마이애미에서 여자들끼리 보내는 주말에 뭘 입어야 할까?"라고 ChatGPT에게 묻는 것과 같은, 패션 분야의 진화된 형태라 할 수 있다.
Vivrelle의 CEO 겸 공동 창립자인 블레이크 게펜(Blake Geffen)은 (올해 초 6,200만 달러 규모의 시리즈 C를 발표한) Vivrelle에 대해 TechCrunch과의 인터뷰에서 Ella가 "여행이나 일상생활 의상을 챙기는 스트레스를 덜어주기를 바란다"고 밝혔다.
게펜은 인터뷰에서 "Ella 개발에 꽤 오랜 시간이 걸렸다"며, 제품을 구축하고 출시하는 데 약 1년이 소요되었다고 덧붙였다.
이번 Ella는 사실 이 세 회사에서 개발하는 두 번째 AI 도구다. Vivrelle, Revolve, FWRD는 이미 올해 초 'Complete the Look'이라는 기능을 선보였는데, 이는 고객이 결제 시 장바구니에 담은 품목을 보완할 수 있는 마지막 순간의 패션 아이디어를 제공한다. 그러나 최신 도구인 Ella는 패션 추천의 수준 자체를 한 단계 격상시킨 제품이다.
패션 업계는 수십 년 동안 개인화된 쇼핑 경험을 구현하는 것에 주목해 왔다. 심지어 90년대 영화 '클루리스(Clueless)'에서도 체어(Cher)가 디지털화된 옷장에서 의상을 골라 입는 장면이 등장했었다.
현재의 AI 붐은 급격한 혁신을 이끌었으며 AI 기술에 대한 접근성을 민주화하여, 많은 패션 기업들이 개인화된 AI 패션 플랫폼을 출시하고 이 과정에서 막대한 자금을 모금할 수 있는 기반을 마련해주었다.
게펜은 "Ella를 통해 우리는 멤버들이 라이브 스타일리스트와 이야기하는 것처럼, 공유하고 싶거나 적게 공유하고 싶은 만큼의 자유와 옵션을 쉽게 쇼핑하거나 빌릴 수 있도록 하고 있습니다"라고 강조했다. 이어서 "렌탈, 리세일, 리테일을 하나의 간소화된 옴니채널 경험으로 통합하는 최초의 브랜드가 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다"라고 말을 맺었다.