아마존은 화요일(Tuesday) 출시되는 새로운 AI 기반 기능 업그레이드인 'Amazon Lens' 쇼핑 기능을 통해 AI 쇼핑 경험에 추가적으로 투자하고 있습니다. 이 기능은 소비자들이 시각적 검색(visual search)을 통해 새로운 제품을 발견할 수 있게 해주며, 경쟁사들의 기능과 유사합니다. 소매업체 측에 따르면, 이 도구는 또한 제품 통찰력(product insights)을 위해 아마존의 AI 쇼핑 비서 'Rufus'와 통합될 예정입니다.
Lens Live는 사용자가 사진 촬영, 이미지 업로드, 바코드 스캔 등을 통해 제품을 발견할 수 있도록 하는 아마존의 기존 시각 검색 도구인 Amazon Lens를 대체하지 않습니다. 대신, Lens Live에 실시간 요소를 추가하여, 사용자가 휴대폰을 이용해 현실 세계의 물체에 비추면 화면 하단에 스와이프 가능한 캐러셀 형태로 유사하거나 일치하는 제품을 실시간으로 보여줍니다.
Lens Live의 추가 기능은 아마존이 온라인 쇼핑객을 돕기 위해 AI를 활용하는 여러 노력 중 하나입니다. 작년 동안 아마존은 또한 'AI 비서 Rufus', 'AI 기반 쇼핑 가이드', 'AI 향상 제품 리뷰', '착용하는 의류를 찾는 AI 도구', 'AI 오디오 제품 요약', '개인화된 쇼핑 프롬프트', 그리고 '판매자를 위한 도구' 등 다양한 기능을 선보였습니다.
나아가 Lens Live는 고객들이 실제로 수행하는 활동, 즉 오프라인 매장 쇼핑 중에 아마존에서 동일하거나 유사한 품목을 더 좋은 가격에 판매하는지 비교 검색하는 활동을 적극적으로 활용합니다.
사용자는 새로운 Lens Live 기능을 사용할 때 카메라 뷰의 아무 항목이나 탭하여 해당 제품에 초점이 맞춰지도록 기능을 활성화할 수 있습니다. 마음에 드는 제품을 발견하면, (+) 플러스 아이콘을 탭하여 장바구니에 담거나, 하트 아이콘을 탭하여 위시리스트에 저장할 수 있습니다.
이 기능은 머신러닝 모델을 대규모로 배포할 수 있게 하는 'Amazon SageMaker' 서비스를 기반으로 하며, AWS가 관리하는 Amazon OpenSearch 위에서 구동됩니다.
아울러, 아마존의 AI 기반 쇼핑 비서 Rufus가 새 경험에 통합되어, 고객들은 AI가 생성한 제품 요약과 해당 품목에 대해 더 깊이 알아보기 위해 질문할 수 있는 대화형 프롬프트 제안을 확인할 수 있습니다. 아마존에 따르면, 이를 통해 쇼핑객들은 구매 전 신속하게 제품 리서치를 하고 제품 통찰력을 파악할 수 있습니다.
Lens Live 기능은 우선 iOS의 Amazon Shopping 앱에서 미국 내 "수천만 명"의 쇼핑객을 대상으로 첫 출시될 예정이며, 이후 미국 내 다른 지역으로 확대될 계획입니다. 다만, 아마존 측은 이 기능이 다른 글로벌 시장으로 확장할지에 대해서는 언급하지 않았습니다.