AI 기술이 엔터프라이즈 환경에 도입되면서, 애플(Apple)은 기업이 임직원들이 인공지능(AI)에 접근하는 방식과 장소에 대해 더욱 세밀한 통제(granular control)를 할 수 있는 새로운 도구들을 출시하고 있습니다. 오는 9월에 공개될 예정인 이번 소프트웨어 업데이트를 통해, 애플은 기업 고객들을 위한 또 하나의 옵션을 추가합니다. 바로 OpenAI의 ChatGPT 엔터프라이즈 버전 사용 여부를 구성할 수 있는 기능입니다.
애플은 이미 OpenAI가 5백만 개가 넘는 기업 고객을 확보한 ChatGPT for Enterprise에 대한 수요를 확인했습니다. 이들 기업은 AI 에이전트를 이용할 때 자체 내부 데이터와 연결하기 위해 해당 AI 서비스를 활용하고 있습니다.
특히 주목할 부분은 애플이 ChatGPT for Enterprise를 통합한 방식이 단순히 ChatGPT 자체의 사용을 제한하거나 허용하는 방식으로 한정되어 있지 않다는 점입니다.
애플의 지원 문서를 보면, IT 관리자들은 OpenAI의 기술뿐만 아니라 모든 "외부" 인공지능 제공업체에 대해 접근을 통제할 수 있습니다. 이는 애플이 프로토콜 수준에서 코드를 다시 작성할 필요 없이, 엔터프라이즈 환경에서 활용되는 다른 대규모 AI 플랫폼 업체들과도 손쉽게 제휴할 수 있는 유연성을 확보했다는 의미입니다.
애플은 기기 최종 사용자들을 겨냥하여 글쓰기 도구, 시각 지능(Visual Intelligence) 등 여러 AI 기능을 선보이는 동시에, IT 부서가 이러한 기능들에 대한 접근 권한을 통제할 수 있는 관리 방법들 또한 구현했습니다.
애플이 자체 개발한 Private Cloud Compute 아키텍처를 전적으로 신뢰하지만, 기업들이 민감한 시스템과 데이터의 변경에 동의하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점도 알고 있습니다. 따라서 데이터 처리를 클라우드에서 할지, 디바이스에서 할지를 기업 자체 판단에 맡기도록 설계했습니다.
기업이 어떤 AI 기능을 활성화할지 선택할 수 있을 뿐만 아니라, 이 설정은 기업이 OpenAI와 자체 엔터프라이즈 계약을 체결하지 않았더라도, 직원의 AI 요청을 ChatGPT의 클라우드 서비스로 전송할지 여부까지 결정할 수 있게 합니다. (참고로, ChatGPT는 애플의 자체 클라우드가 처리할 수 없는 AI 요청을 처리하기 위해 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)와 애플의 전반적인 소프트웨어 플랫폼에 통합되었습니다. 요청이 애플 클라우드에서 ChatGPT로 직접 이동하지 않고 독립적으로 처리되기에, ChatGPT 설정을 비활성화하는 것이 더 용이합니다.)
AI 관련 기능 업데이트가 가을 시즌 엔터프라이즈 업데이트의 하이라이트가 될 것이지만, 애플은 최대 고객들을 위해 다른 새로운 기능들도 함께 출시합니다.
애플 비즈니스 매니저(Apple Business Manager) 서비스에 대한 API를 출시함으로써, 이 서비스의 기능을 MDM(Mobile Device Management) 제품, 재고 관리 서비스, 헬프 데스크 등 다른 IT 도구들과 통합할 수 있게 됩니다. 또한, 새로운 회사가 직원들의 기기와 자산을 인수하는 M&A(인수합병) 시나리오에서 자주 발생하는, 기기를 다른 관리 서비스로 쉽게 마이그레이션할 수 있도록 지원하는 디바이스 관리용 새 도구들도 선보입니다.
애플의 Return to Service 솔루션은 기기를 신속하게 초기화하여 다음 사용자에게 준비 상태로 전환하는 기능을 제공하며, 이제는 모든 앱을 설치한 상태로 보존하는 옵션까지 제공합니다. 이는 IT 관리자와 사용자가 앱을 재설치할 필요가 없어 시간과 대역폭을 절약할 수 있게 합니다. 또한, Return to Service 기능은 Vision Pro에 처음으로 적용될 예정입니다.
공유 Mac의 경우, 인증된 게스트 모드(authenticated Guest Mode)를 통해 직원이 자신의 ID 공급자(identity provider) 자격 증명으로 로그인한 후, 로그아웃 시 데이터(단, 애플리케이션은 제외)가 자동으로 삭제됩니다. 또 다른 옵션으로는, 기업이 Mac에 NFC 리더기를 부착하여 직원이 시계나 휴대폰을 태그하는 것만으로 로그인할 수 있는 방식입니다.
이러한 모든 도구들은 아이폰, 아이패드, 맥 등을 위한 애플의 광범위한 소프트웨어 업데이트의 일환으로 9월에 출시될 예정입니다.
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