스포티파이는 과거부터 다양한 음성 인터페이스를 실험해 왔으며, 최근에는 AI DJ 기능을 추가하여 사용자에게 취향에 맞는 음악을 소개하고 원하는 곡을 요청할 수 있도록 했습니다. 스포티파이는 화요일 투자자들을 대상으로 진행된 2분기 실적 통화에서, 생성형 AI 기술 발전이 향후 스트리밍 서비스에 더욱 대화형 인터페이스를 구현할 가능성을 열어줄 수 있다고 기대감을 표명했습니다.
AI가 비즈니스에 미치는 영향에 대한 질문에 스포티파이 최고 제품 및 기술 책임자(Chief Product and Technology Officer) 구스타브 외르스트롬(Gustav Söderström)은 오늘날 소비자들이 일반 영어로 스포티파이에 말을 걸어 음악을 요청할 수 있게 되었으며, 이를 통해 회사는 어떤 구절이 어떤 노래와 연결되는지 분석할 수 있게 되었다고 설명했습니다.
그는 "이는 일종의 새로운 데이터세트를 얻는 것이라 볼 수 있습니다"라며, "스포티파이는 자체 플레이리스트 전체에서 나오는 고유한 데이터세트를 보유하고 있는데, 이는 노래 간의 연관성 데이터입니다. 마치 아마존의 ‘이 제품을 구매한 사람이 함께 구매한 제품’ 추천 시스템과 같습니다"라고 언급했습니다. 나아가 음성 인터페이스는 회사에 새로운 통찰력을 제공하고 있습니다.
이어 그는 "이것은 저희에게 완전히 새로운 영역이며, 매우 빠르게 수집되고 있는 매우 가치 있는 데이터세트입니다"라고 덧붙였습니다.
그 결과 외르스트롬 CTO는 스포티파이의 소비자 경험이 "훨씬 더 상호작용적으로" 발전할 것으로 예상했습니다.
그는 "이미 스포티파이에 글을 쓰거나 대화할 수 있습니다. 이것은 더 확장될 것일 뿐입니다"라고 전했습니다.
더 나아가 AI 기술은 스포티파이가 현재처럼 사용자가 듣고 싶어 할 수 있는 콘텐츠(음악, 팟캐스트, 오디오북 등)를 단순히 예측하는 기능을 넘어설 수 있도록 할 것입니다. 단순히 예측하는 것을 넘어, 사용자의 청취 기록과 AI DJ에게 했던 대화 내용을 바탕으로 "추론(reason)"할 수 있게 됩니다. 여기서 '추론'이라는 언급은 스포티파이가 다단계의 복잡한 작업을 처리할 수 있는 AI 추론 모델에 주목하고 있음을 시사합니다.
논의된 음성 데이터는 스포티파이의 AI DJ 기능을 통해 얻어지는 것입니다. 스포티파이는 2025년 5월, 프리미엄 구독자가 앱에서 버튼을 눌러 영어 AI DJ에게 음성으로 요청할 수 있는 방식을 도입했습니다. 이를 통해 사용자는 음성 명령만으로 플레이리스트의 음악, 장르, 분위기를 변경할 수 있게 되었습니다.
스포티파이가 AI를 활용하는 방식은 소비자 기능에만 국한되지 않습니다. 외르스트롬 CTO는 통화에서 스포티파이가 생성형 AI를 내부적으로도 활용하여 제품 프로토타이핑 속도를 높이고, 재무와 같은 다른 비즈니스 영역의 효율성까지 확보하고 있다고 언급했습니다.
한편, 이번 분기 스포티파이는 유료 구독자 2억 7,600만 명(전년 대비 12% 증가), 월간 활성 사용자 6억 9,600만 명을 기록했으나, 매출 목표 달성에 실패하면서 적자 전환을 기록했습니다. 주가는 부진한 가이던스 발표와 다니엘 에크 CEO가 회사의 광고 사업에 대해 표한 불만족스러운 입김으로 인해 10% 하락했습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/07/29/spotify-hints-at-a-more-chatty-voice-ai-interface-in-the-future