월요일 아침부터 Claude Code 사용자들은 예기치 않게 제한적인 사용량 제한에 직면하고 있다. 이 문제들은 Claude Code의 GitHub 페이지 등을 통해 보도된 바와 같이, 주로 서비스의 헤비 유저들, 특히 월 $200의 Max 플랜을 이용하는 사용자들에게 집중되고 있는 것으로 보인다.
사용자들에게는 단순히 "Claude 사용량 제한에 도달했습니다"라는 메시지만 전달되며, 제한이 초기화될 시점(대개 몇 시간 이내)만 안내된다. 그러나 사용량 제한 변화에 대한 명시적인 발표가 없자, 많은 이용자들은 자신들의 구독 플랜이 강등되었거나 사용량 추적 방식에 오류가 생겼다고 추측하고 있다.
한 사용자는 "사용량 추적 방식이 변경되어 더 이상 정확하지 않습니다"라며 불만을 표출했다. "단지 몇 번의 요청을 한 30분 동안 900 메시지에 도달했다는 것은 말이 되지 않습니다."
이에 대해 문의한 엔트로픽(Anthropic) 측 관계자는 해당 문제점들을 인지하고 있음을 확인했으나, 더 이상의 자세한 설명은 거부했다. 이 관계자는 "일부 Claude Code 사용자들이 응답 속도가 느려지는 것을 경험하고 있으며, 현재 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다"고만 밝혔다.
이러한 변화는 사용자들에게 큰 불안감을 안겼다. 이용자들은 변화에 대한 사전 공지나 향후 서비스에 대한 지침을 전혀 받지 못했기 때문이다. 익명을 요청한 한 사용자는 사용량 제한이 발효된 이후 프로젝트 진행 자체가 불가능했다고 전했다. 그는 TechCrunch에 "그냥 진전 자체가 멈췄습니다. Gemini나 Kimi를 시도해봤지만, 현재로서는 Claude Code의 기능 세트와 비교할 만한 경쟁자가 정말 없습니다"라고 밝혔다.
이러한 문제들은 엔트로픽 네트워크 전반의 더 광범위한 문제와 함께 나타나고 있다. 다수의 API 사용자들은 같은 기간 동안 과부하 오류(overload errors)를 보고했으며, 회사 상태 페이지(status page)에는 지난 4일 동안 총 6건의 개별적인 문제가 기록되어 있다. 다만 주목할 점은 네트워크가 여전히 100% 가동 시간을 기록하고 있다는 것이다.
로딩 오류가 빈번한 일임에도 불구하고, 엔트로픽이 사용량 제한에 접근하는 방식의 변화는 큰 혼란을 야기했다. 특히 많은 사용자들이 자신이 사용량 제한의 대상이 된다는 사실 자체를 모르고 있었다. 이러한 혼란 중 일부는 엔트로픽의 가격 책정 시스템에서 기인하는데, 이 시스템은 어떠한 수준의 접근성도 보장하지 않는 계층별 제한을 설정하기 때문이다. 최고가인 $200 Max 플랜은 Pro 구독 대비 20배 높은 사용량 한도를 약속하며, Pro 플랜 역시 무료 플랜 대비 5배 높은 한도를 제공한다. 그러나 엔트로픽은 "무료 사용자 제한은 수요에 따라 변동하며, 절대적인 기준을 설정하지 않는다"고 밝히고 있다. 이로 인해 사용자들은 서비스가 언제 제한될지 예측할 수 없어 사용량 제한을 고려한 계획을 세울 수 없는 상황에 놓였다.
$200 Max 플랜은 특히 서비스의 헤비 유저들 사이에서 인기가 높았으며, 일부 이용자들은 이 플랜이 엔트로픽에게 장기적으로 지속 가능하지 않다고 지적하고 있다. 인터뷰를 진행한 한 사용자는 이 플랜을 이용해 하루에 API 가격으로 환산했을 때 1,000달러 이상의 비용을 지출하고 있다고 전했다. 그는 "저희가 목격하는 것은 결국 비즈니스에 대한 불확실한 불안감"이라고 토로했다.