경쟁적인 세일로 인해 미국 이커머스 전반에 활력을 불어넣은 아마존의 프라임 데이(Amazon’s Prime Day) 기간 동안, 챗봇과 브라우저를 포함한 생성형 AI(Generative AI) 제품을 통해 소매 트래픽이 크게 증가한 것으로 나타났다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)가 발표한 프라임 데이 이후 분석에 따르면, 미국 소매 사이트로 유입된 GenAI 트래픽은 전년 대비 3,300% 급증했는데, 이는 어도비가 당초 예측했던 수치를 훨씬 초과한 규모였다.
어도비 이커머스 부문은 미국 소매 시장에 대한 분석을 제공했으며, 여기에는 미국 소매 웹사이트에 대한 1조 건 이상의 방문 기록과 18개 카테고리에 걸친 1억 개 SKU가 포함되었다. 아마존 프라임 데이 행사 기간(7월 8일~11일) 동안 미국 소매업체들은 총 241억 달러의 온라인 지출을 기록했다. 이는 전년 대비 30.3% 증가한 수치로, 블랙 프라이데이 두 번 분량에 해당한다. (참고: 2024년 블랙 프라이데이는 108억 달러의 온라인 지출을 기록하며 명절 쇼핑 행사의 새로운 기준을 제시했다.)
어도비가 발표한 프라임 데이 분석의 실제 결과는 예상치를 다소 웃도는 수치였다. 어도비는 이 4일 동안 미국 이커머스 소매업체들이 238억 달러를 지출하고, 이는 전년 대비 28.4% 성장할 것으로 예측했었다.
그 결과, 온라인 쇼핑을 이끈 GenAI 사용 수치 또한 높게 나타나, 생성형 AI 기반 채팅 서비스와 브라우저가 온라인 쇼핑 도우미로 활용되면서 소비자들의 관심이 높아졌음을 시사했다. 다만, 어도비는 이러한 AI 기반 트래픽이 여전히 이메일이나 유료 검색과 같은 다른 채널 대비 현저히 작다고 지적했다.
예를 들어, 유료 검색은 프라임 데이 행사 기간 동안 미국 이커머스 판매에서 28.5%의 점유율을 차지하며 전년 대비 5.6% 상승했다.
또한, 올해 소매 클릭을 유도하는 또 다른 성장 채널로 소셜 미디어 인플루언서들이 주목받았다. 이들은 행사 기간 동안 미국 온라인 소매 판매의 19.9%를 견인했으며, 이는 전년 대비 15% 증가한 수치다. 데이터에 따르면 인플루언서들은 전체 소셜 미디어 채널 대비 쇼핑객을 구매로 전환시키는 데 10배 더 효과적인 것으로 나타났다.
한편, 해당 자료는 구체적인 프라임 데이 매출 수치 자체는 공개하지 않았으며, 단지 사상 최대 규모의 기록적인 행사였고 이전보다 더 많은 품목이 판매되었다고 언급할 뿐이었다. 다만, 어도비는 올해 프라임 데이를 4일간의 행사로 확장함에 따라, 이전 연도와 직접적으로 비교하기는 어려웠다.
애드위크(Adweek)가 보도한 모멘텀 커머스(Momentum Commerce)의 제3자 분석에 따르면, 프라임 데이 판매는 첫 이틀 동안 전년 대비 35% 하락했으나, 셋째 날 접어들면서 전년 대비 165% 증가세를 보였다. 이는 쇼핑객들이 상품의 할인 폭이 커지기를 기대하며 판매가 후반부까지 지연되었을 가능성을 시사한다.
어도비에 따르면, 올해 프라임 데이 행사 기간 동안 미국 이커머스 판매를 이끈 최상위 카테고리에는 가전제품이 있었으며, 온라인 판매는 6월 평균 일일 판매 대비 112% 증가했다. 강력한 성장세를 보인 다른 카테고리로는 사무용품(105% 증가), 전자제품(95% 증가), 도서(81% 증가), 공구 및 주택 개선(76% 증가), 홈 및 가든(58% 증가), 유아 및 아동 용품(55% 증가) 등이 꼽혔다.