기업계 상당 부분이 인공지능(AI)을 적극적으로 수용하며, 이 기술이 비현실적인 수준의 생산성 향상을 가져올 것이라는 기대감을 품고 있습니다. 그러나 핀테크 기업 램프(Ramp)의 거래 데이터를 분석한 결과, AI 채택 속도가 정체되고 있는 것으로 나타났습니다.
램프의 AI 지수(AI Index)는 램프의 카드 및 청구서 결제 데이터를 활용하여 미국 기업의 AI 제품 채택률을 추정합니다. 이 지수는 지난 10개월 가까이 꾸준히 성장세를 보였으나, 5월에는 41%로 정체되었습니다. 램프에 따르면, 5월 기준으로 대규모 기업의 49%가 어떤 형태로든 AI를 도입한 반면, 중견기업은 44%, 소규모 기업은 37%를 기록했습니다.
다만 램프의 AI 지수는 완벽한 측정 기준은 아닙니다. 이 지수는 약 3만 개 기업의 기업 지출 데이터 샘플만을 기반으로 하며, 가맹점명 및 품목별 세부 정보를 통해 AI 제품과 서비스를 식별하기 때문에 다른 비용 센터로 분류된 지출액은 누락될 가능성이 높습니다.
그럼에도 불구하고, 기업들이 오늘날의 AI 기술이 가질 수 있는 한계를 점차 인식하기 시작했다는 점은 분명해 보입니다.
실제로 지난달, AI를 활용해 수백 명의 지원 인력을 대체하겠다고 발표했던 클라나(Klarna)는 비용 절감 과정에서 '품질 저하'라는 고객 서비스 문제에 직면한 후 일부 직원을 재고용할 수밖에 없었습니다.
S&P 글로벌(S&P Global)에 따르면, 대부분의 생성형 AI 파일럿 프로젝트를 포기한 기업의 비율이 작년 17%에서 42%로 증가한 것으로 나타났습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/06/09/corporate-ai-adoption-may-be-leveling-off-according-to-ramp-data