엔터프라이즈 워크플로우 관리 플랫폼 ServiceNow는 수요일, 올해 두 번째 AI 관련 인수를 발표했다.
ServiceNow는 클라우드 기반 데이터 카탈로그 및 데이터 거버넌스 플랫폼인 Data.World를 인수하는 최종 합의를 체결했다고 밝혔다. Crunchbase에 따르면, 2015년 오스틴(텍사스)에 본사를 둔 Data.World는 이전에 Alumni Ventures, Prologis Ventures, Shasta Ventures 등으로부터 1억 3,000만 달러가 넘는 벤처 자금을 유치한 바 있다.
이번 거래 조건은 공개되지 않았다. PitchBook 자료에 따르면, Data.World는 2022년 회사의 자체 5,000만 달러 규모의 시리즈 C 라운드에서 가장 최근 3억 5,000만 달러로 평가받았다.
ServiceNow의 데이터 분석 부문 SVP 겸 GM인 Gaurav Rewari는 TechCrunch와의 인터뷰에서 ServiceNow가 고객들이 AI를 대규모로 배포하는 데 도움을 줄 수 있는 파트너십 가능한 기업을 물색하고 있다고 밝혔다. 특히 ServiceNow는 기업들이 데이터를 ‘AI 준비 상태(AI-ready)’로 만들 수 있는 더 나은 자원을 제공하는 데 중점을 두고 있다.
리와리 씨는 "제가 자주 말하듯이, 에이전트 기반의 'AI 천국'으로 향하는 길은 어떤 형태의 데이터 지옥을 거쳐야 하는 것이 암울한 현실입니다"라고 설명했다.
그는 Data.World가 이 문제에 직면한 ServiceNow 고객들에게 이상적인 선택이라고 덧붙였다. 그 이유는 Data.World가 기업들이 데이터를 체계적으로 정리하고 쉽게 검색할 수 있도록 지원하기 때문이다. 리와리 씨는 Data.World의 데이터 거버넌스 도구를 통합하면 고객들이 AI 에이전트 및 기타 AI 자동화 형태로 최대의 효과를 얻는 데 도움이 될 것이라고 설명했다.
이어 "저희는 여러 기업을 검토했고, 그들이 구축한 것에 깊은 인상을 받았습니다"라며, "방대한 기업 전반에 걸쳐 데이터 카탈로그를 제공하고 해당 데이터 자체를 거버넌스하는 메타데이터 관리 및 지식 기반 인프라 구축에 이르기까지, 그들이 전개하고 있는 전 과정은 우리 제품 포트폴리오에 매우 중요한 추가가 될 것이라 판단했습니다"라고 강조했다.
리와리 씨에 따르면, 이번 거래가 완료되면 Data.World는 ServiceNow에 통합되기 시작하며, Data.World 플랫폼은 가까운 시일 내에 ServiceNow 고객을 위한 제품으로 제공될 예정이다.
이는 ServiceNow가 최근 몇 달간 진행한 두 번째 인수 건이다.
ServiceNow는 지난 3월, 기업 중심의 자동화 및 AI 도구를 개발하는 Moveworks를 28억 5,000만 달러에 인수하기로 합의했다고 발표한 바 있다.
이러한 인수는 모두 ServiceNow가 에이전트 기반 AI를 포용하고 이를 구축하는 데 필요한 도구라는 계획과 완벽하게 부합한다. 2024년 3월, ServiceNow의 기업 비즈니스 개발 SVP인 Philip Kirk는 TechCrunch와의 인터뷰에서 ServiceNow가 에이전트 기반 AI로의 전환에 ‘자체 개발(building)’과 ‘구매(buying)’ 역량을 결합한 방식으로 접근할 것이라고 밝혔다.
당시 그는 "지금은 무엇을 구축할지, 무엇을 구매할지, 파트너십을 맺을지 결정하는 것이 일종의 3차원 체스 게임입니다"라고 말하며, "저희가 가장 우선순위를 두는 것은 고객에게 장기적으로 가장 이익이 되는 결정을 내리는 것이며, 이는 우리가 이미 세계적 수준이라고 인정받는 플랫폼 내 엔터프라이즈 자동화와 차별화되는 지점이라고 생각합니다"라고 덧붙였다.
참고: 본 기사의 초기 버전에는 Data.World를 ‘Declan’으로 언급한 오류가 있었습니다. ServiceNow는 TechCrunch에 이 이름을 사용한 블로그 게시물을 제공했으나, 대변인은 나중에 해당 명칭이 내부 제품 명칭일 뿐 공개되어서는 안 된다고 밝힌 바 있으며, 이에 대해 사과드립니다.