인공지능(AI)의 영향력은 더 이상 스타트업 분야에만 국한되지 않습니다. 이제 신용카드 대기업인 비자(Visa)와 마스터카드(Mastercard)까지 이 AI 시장에 진출하고 있습니다.
비자는 수요일, AI가 '찾고 구매'할 수 있게 하는 서비스를 발표하며 업계의 주목을 받았습니다. 이는 AI 에이전트가 사전에 설정된 선호도에 따라 소비자를 대신해 쇼핑하고 구매 활동을 할 수 있게 됨을 의미합니다.
비자의 최고 제품 및 전략 책임자(Chief Product and Strategy Officer)인 Jack Forestell은 성명을 통해 "각 소비자 개인이 사용 한도를 설정하며, 비자가 나머지 과정을 관리하는 데 도움을 준다"고 설명했습니다.
비자는 "더 개인적이고, 더 안전하며, 더 편리한" AI 기반 쇼핑 경험을 개발하기 위해 기술 대기업 및 스타트업들과 폭넓게 협력하고 있다고 밝혔습니다. 협력사에는 Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, 삼성(Samsung), Stripe 등이 포함됩니다.
이러한 움직임은 마스터카드가 앞서 화요일에 AI 에이전트에게 소비자 대신 온라인 쇼핑 기능을 부여할 것이라고 발표한 데 따른 것입니다. 마스터카드는 자사의 새로운 'Agent Pay' 서비스를 통해, 결제 기능을 맞춤 추천 및 통찰력 제공이 이루어지는 대화형 플랫폼에 통합함으로써 "개인과 기업 모두를 위한 생성형 AI 대화 경험을 향상시킬 것"이라고 말했습니다.
마스터카드는 성명에서 구체적인 사례를 들며, "곧 30세가 되는 기념일 파티를 준비하는 여성이 자신의 스타일, 장소의 분위기, 일기 예보를 기반으로 현지 부티크와 온라인 소매업체의 의류 및 액세서리 선택지를 AI 에이전트와 대화하며 사전에 선별할 수 있게 되었다"고 전했습니다. 또한, "지능형 에이전트가 사용자의 선호도와 피드백을 바탕으로 구매를 진행할 수 있으며, 예를 들어 마스터카드 원 크리덴셜(Mastercard One Credential)을 사용하여 가장 적절하게 결제하는 방법까지 추천할 수 있게 되었다"고 덧붙였습니다.
나아가 마스터카드는 '에이전트형 커머스(agentic commerce)'를 확장하기 위해 Microsoft와 새로운 사용 사례를 협력하고, AI 기반 쇼핑의 다른 측면들에 대해서는 IBM, Braintree, Checkout.com과도 협력할 계획이라고 밝혔습니다.
비자와 마스터카드 외에도 AI 기반 쇼핑을 구현하는 주체들이 있습니다. 파이팔(PayPal)은 화요일 자체 '에이전트형 커머스 상품'을 발표했습니다. 아울러 이달 초에는 아마존이 소수 사용자들을 대상으로 "나를 위해 구매(Buy for Me)"라는 이름의 새로운 AI 쇼핑 에이전트 테스트를 시작한다고 발표했습니다. OpenAI, Google, Perplexity 또한 웹사이트를 방문하여 사용자들의 구매를 돕는 유사한 에이전트들을 선보였습니다. 특히 OpenAI는 월요일에 ChatGPT의 웹 검색 도구인 'ChatGPT 검색(ChatGPT search)'을 업데이트하여 사용자들에게 개선된 온라인 쇼핑 경험을 제공할 것이라고 전했습니다.
(본 기사는 파이팔의 AI 에이전트 내용을 포함하도록 업데이트되었습니다.)
[출처:] https://techcrunch.com/2025/04/30/visa-and-mastercard-unveil-ai-powered-shopping