OpenAI가 ChatGPT의 웹 검색 도구인 'ChatGPT 검색' 기능을 업데이트한다고 월요일 발표했습니다. 이 업데이트는 사용자에게 더욱 개선된 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위함입니다.
사용자가 ChatGPT에서 제품을 검색할 경우, 챗봇은 이제 여러 추천 상품을 제공하고, 해당 상품의 이미지와 리뷰를 함께 보여주며, 사용자가 바로 제품을 구매할 수 있는 웹페이지로 연결되는 직접 링크를 포함하게 됩니다. OpenAI에 따르면, 사용자들은 자연어로 매우 구체적인 질문을 던지고 맞춤화된 결과를 받을 수 있습니다. 현재 OpenAI는 패션, 뷰티, 생활용품, 전자기기 등 여러 카테고리에서 이 기능을 실험하고 있습니다.
OpenAI는 이 기능을 GPT-4o(ChatGPT의 기본 AI 모델)에 대해 월요일부터 ChatGPT Pro, Plus, 그리고 무료 사용자뿐만 아니라 전 세계 로그인 해제 사용자에게도 순차적으로 배포할 예정입니다.
이번 ChatGPT 검색 업데이트는 OpenAI가 경쟁사인 구글과 경쟁하기 위해 인터넷에서 제품과 정보를 찾을 때 더 우수하고 개인화된 경험을 창출하려는 노력의 일환입니다. 온라인 쇼핑은 구글의 핵심 사업 중 하나이지만, 그동안 구글 검색에서 우선순위 광고 지면을 구매하는 광고 시장의 영향으로 제품 품질이 저하되어 왔다는 지적도 있었습니다.
OpenAI는 자사의 검색 제품이 빠르게 성장하고 있다고 주장합니다. 회사에 따르면, 지난주 ChatGPT에서 사용자들은 10억 건 이상의 웹 검색을 수행했습니다.
OpenAI는 ChatGPT 쇼핑 검색 결과가 자체적으로 결정되는 것이며, 이번 업그레이드에 광고가 포함되지는 않는다고 강조했습니다. OpenAI에 따르면, 쇼핑 결과는 가격, 제품 설명, 리뷰 같은 제3자로부터 받는 구조화된 메타데이터를 기반으로 합니다. 또한, 회사는 ChatGPT 검색을 통해 발생하는 구매에 대해 어떠한 리베이트(kickback)도 받지 않을 것이라고 밝혔습니다.
OpenAI CEO 샘 알트먼은 과거에는 ChatGPT 내 광고에 반대하는 입장이었으나, Stratechery의 벤 톰슨과의 최근 인터뷰에서 입장을 다소 수정했습니다. 알트먼은 OpenAI가 ChatGPT를 통해 이루어지는 구매에 대해 제휴 수수료를 받는 것은 가능하지만, 검색 결과의 우선순위 배치를 판매하는 광고 모델에는 열려 있지 않다고 말했습니다.
곧 OpenAI는 Pro 및 Plus 사용자에게 메모리 기능을 쇼핑과 통합하여, ChatGPT가 사용자의 이전 대화 내용을 참조해 고도로 개인화된 제품 추천을 할 수 있게 할 예정입니다. 참고로, OpenAI는 이전에 ChatGPT를 업데이트하여 웹 검색 시 메모리를 활용하도록 기능한 바 있습니다. 다만, 이러한 메모리 기능은 EU, 영국(U.K.), 스위스, 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인 사용자에게는 제공되지 않습니다.
이번 업데이트와 함께 ChatGPT 검색은 사용자가 질문을 입력하기 시작할 때 구글 검색의 자동 완성 기능처럼 인기 검색어 트렌드를 표시하게 됩니다. 또한, ChatGPT 검색이 WhatsApp으로도 도입되어 사용자들이 이 챗봇에게 메시지를 보내 최신 답변을 얻을 수 있게 되었습니다.
한편, OpenAI는 이전에 AI "에이전트" 플랫폼을 통해 쇼핑 기능을 탐색한 경험도 있습니다. 이 플랫폼은 수십 개의 웹 페이지를 탐색하는 데 몇 초에서 몇 분이 소요되어 관련 제품을 찾아주었습니다. 새로 개선된 ChatGPT 검색과 쇼핑 기능은 훨씬 빠르고 직관적인 경험을 제공하며, 여전히 사용자들이 자연어 질의를 이용해 제품을 검색할 수 있도록 지원합니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/04/28/openai-upgrades-chatgpt-search-with-shopping-features