전직 Y Combinator 출신 스타트업이 고객이 예약을 하려 할 때 발생하는 대규모 병목 현상을 기업들이 해소하도록 돕습니다. 이 회사의 AI 음성 에이전트는 기본적인 업무를 처리하고, 더 복잡한 과정은 실제 상담사에게 인계합니다. 베를린에 본사를 둔 이 스타트업은 현재 베를린 기반의 Cherry Ventures와 Y Combinator가 주도하는 프리시드(pre-seed) 펀딩 라운드를 통해 360만 달러를 유치했습니다.
Telli는 자사 AI 음성 에이전트가 자동 콜백 기능은 물론, 심지어 딜을 성사시키는 것까지 다양한 업무를 처리할 수 있다고 밝힙니다.
세브 합테-셀라시(Seb Hapte-Selassie), 필립 바우만스(Philipp Baumanns), 핀 추어 묄렌(Finn zur Mühlen)이 공동 창업한 이 스타트업은 에이전트가 기업의 기존 운영 시스템에 자연스럽게 녹아드는 데 초점을 맞추고 있습니다.
이 회사는 월별 매출 50% 이상의 성장을 달성했으며, 베를린 사무실만으로 약 백만 건에 달하는 전화를 처리했습니다(전담 직원 6명 규모). 고객들은 독일, 영국, 라틴 아메리카, 미국에 걸쳐 분포되어 있으며, 향후 더욱 확장할 계획입니다.
추어 묄렌 CEO는 TechCrunch와의 인터뷰에서, 회사가 독일 최대의 스타트업 성공 사례이자 유니콘 기업인 Enpal에서 근무하며 아이디어를 얻었다고 설명했습니다. 그는 "고객 서비스 인력을 확장하는 과정에서, 고객 확보를 위한 콜 자동화가 얼마나 어려우며, 성과 관리가 얼마나 어려운지 직접 목격했습니다"라고 전했습니다.
그는 Telli의 AI 에이전트들이 "실제로 약속을 예약하거나, 잠재 고객을 사전 자격 심사(prequalifying leads)하거나, 제품을 추천하는 등의 구체적인 성과를 달성한다"고 강조했습니다. 이 음성들은 고용된 성우들이 녹음한 목소리를 ElevenLabs나 Cartesian AI 음성 복제 플랫폼을 이용해 클로닝(복제)한 것입니다.
Telli가 사용하는 기반 AI 모델은 OpenAI, Claude 등 다양합니다. 추어 묄렌 CEO는 "저희는 상황에 따라 모델을 유연하게 변경합니다. 저희의 목표는 항상 고객들에게 현재 시장에서 가장 최적의 솔루션을 제공하는 것입니다"라고 덧붙였습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/04/15/telli-a-yc-alum-raises-pre-seed-funding-for-its-ai-voice-agents