50번째 생일을 맞은 Microsoft가 자체 AI 챗봇인 Copilot에 몇 가지 새로운 기능을 추가했습니다.
Microsoft에 따르면 Copilot은 이제 "대부분의 웹사이트"에서 직접 액션을 취할 수 있게 되어 티켓 예매, 레스토랑 예약 등의 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 또한 이 챗봇은 OpenAI의 ChatGPT와 유사하게 사용자의 좋아하는 음식이나 영화 같은 개인적인 정보를 기억하는 능력을 갖추었습니다. 게다가 휴대폰의 실시간 비디오를 분석하여 챗봇이 "보고 있는" 내용을 바탕으로 질문에 답변할 수도 있습니다.
이번 업그레이드는 Microsoft가 Copilot을 개편하는 방안을 모색하는 가운데 이루어졌습니다. Copilot은 그동안 OpenAI의 AI 모델에 의존해 왔으나, 이제는 자체 기술을 더 많이 활용할 계획을 세우고 있습니다. Copilot은 최근 몇 달간 기능 출시 속도를 높이고 있는 ChatGPT나 Google의 경쟁 모델들에 비해 뒤처진 모습을 보여왔습니다.
금요일 기준으로 Copilot은 OpenAI의 Operator와 같은 '에이전트(agentic)' 도구들이 수행하는 방식과 유사하게 웹상에서 작업을 완료할 수 있습니다. Microsoft는 첫날부터 호환성을 확보하기 위해 1-800-Flowers.com, Booking.com, Expedia, Kayak, OpenTable, Priceline, Tripadvisor, Skyscanner, Viator, Vrbo 등과 파트너십을 체결했다고 밝혔습니다. 예를 들어, 사용자가 "파트너에게 꽃다발을 보내줘"와 같은 프롬프트를 입력하면, Copilot은 해당 작업을 목록에서 처리하려고 시도할 것입니다.
검색 엔진 Perplexity의 기능에서 착안하여, Copilot은 온라인 딜(deal) 추적도 가능하게 되었습니다. 품목의 가격 인하 또는 할인을 검색하도록 지시하면, 해당 할인이 발생할 때 사용자에게 알림을 보내고 구매 링크를 제시합니다.
다만 Copilot이 다양한 임무를 얼마나 잘 수행할지는 아직 불분명합니다. Microsoft는 이 기능의 작동 방식에 대한 세부 정보를 거의 공개하지 않았으며, 일부 경쟁사들과 달리 Copilot이 어려움을 겪을 수 있는 영역이나 인간의 개입이 필요한 데이터를 발표하지 않았습니다.
상황을 미루어 짐작건대, 웹사이트 역시 OpenAI의 Operator가 차단되는 것처럼 Copilot을 차단할 수 있습니다. 예를 들어, 한 회사가 앱을 통해 직접 방문하는 고객 수가 줄어들어 광고 수익에 피해를 입을까 우려한다면 그렇게 할 수 있습니다.
다행히 Copilot의 다른 신규 기능들은 상대적으로 덜 모호하고 논란의 여지가 적습니다.
개선된 Copilot은 Google의 NotebookLM에 있는 오디오 개요(Audio Overviews)와 유사한 '팟캐스트'를 생성할 수 있습니다. 웹사이트, 연구 자료 또는 다른 출처를 제공하면, Copilot은 두 합성 호스트 간의 대화 형식의 질의응답을 만듭니다. 오디오 개요와 마찬가지로, 사용자는 언제든지 호스트의 말을 끊고 질문할 수 있으며, 호스트는 이를 인지하고 답변을 이어갑니다.
Android와 iOS에서는 Copilot이 카메라의 시야나 사진 갤러리에 있는 것을 인식하고 관련 질문에 답변할 수 있습니다 (예: "이 이상한 꽃은 무엇인가요?"). 또한 Windows에서는 개편된 Copilot 앱이 바탕화면의 화면 내용을 파악하여 검색, 설정 변경, 파일 정리 등을 수행할 수 있게 됩니다. 이 기능은 다음 주부터 Windows Insider 프로그램 멤버들에게 우선 배포될 예정입니다.
필자는 Copilot이 개인 파일을 읽거나 바탕화면을 망가뜨리는 실수를 저지르지 않도록 합리적인 안전장치가 마련되기를 바랄 것입니다. 그러나 이 정보는 취재 마감 시점까지 확보하기 어려웠습니다.
한편, Copilot은 ChatGPT Canvas와 Anthropic의 Claude Artifacts 도구에서 영감을 받은 새로운 'Pages' 기능을 갖추고 있습니다. Pages는 노트와 연구 자료를 캔버스로 통합하여 Copilot이 이를 정리하고 문서로 변환하는 작업을 돕습니다.
Pages 기능과 연계하여, Copilot의 새로운 '심층 연구(Deep Research)' 기능은 온라인 출처, 문서, 이미지에서 정보를 찾아 분석하고 종합하여 ChatGPT의 심층 연구나 Gemini의 심층 연구와 같이 더 복잡한 질문에 답변합니다.
마지막으로, 앞서 언급했듯이 Copilot은 이제 사용자 개인에 대한 기억 기능을 강화했습니다. Microsoft는 이 챗봇이 사용자와의 상호작용을 통해 사용자의 선호도를 기록하여 '개인 맞춤형 솔루션', '선제적 제안', 알림 등을 제공할 것이라고 합니다.
챗봇이 과거 대화의 사적인 세부 사항을 기억하는 것이 불편하다면, 개별 '기억'을 삭제하거나 아예 기능을 비활성화할 수 있는 방법도 있다고 Microsoft가 밝혔습니다.
Microsoft는 TechCrunch에 제공된 블로그 게시물에서 "Copilot은 사용자 대시보드를 통해 사용자에게 어떤 유형의 정보를 기억하도록 할지 선택하거나 아예 비활성화할 수 있는 옵션을 제공함으로써 제어권을 부여합니다. 사용자는 여전히 통제권을 가집니다."라고 명시했습니다.