아마존은 고객들의 구매를 장려하기 위해 쇼핑 도구에 인공지능(AI)을 지속적으로 통합하고 있습니다. 이에 아마존은 수요일, 더욱 개인화되고 대화형인 검색 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 새로운 기능인 "Interests(관심사)"를 발표했습니다.
이 기능을 통해 고객들은 자신의 관심사, 선호도, 심지어 예산을 반영한 맞춤형 프롬프트를 검색창에 직접 입력할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 "취미 엔지니어를 위한 모델 제작 키트 및 액세서리" 또는 "커피 애호가를 위한 추출 도구 및 기기"와 같은 질문을 할 수 있습니다.
Interests는 대규모 언어 모델(LLMs)을 활용하여 일상 언어를 전통적인 검색 엔진이 이해할 수 있는 질의(쿼리)로 변환함으로써, 더욱 관련성 높은 제품 추천을 제공합니다.
또한, 이 도구는 백그라운드에서 지속적으로 작동하여, 사용자의 관심사와 일치하는 신규 상품 입고 알림은 물론, 관련 제품 정보, 재입고 정보, 할인 행사 등 최신 업데이트를 제공합니다.
현재 Interests는 미국 내 제한된 사용자 그룹을 대상으로 iOS 및 Android 기기의 Amazon 쇼핑 앱과 모바일 웹사이트의 "나(Me)" 탭에서 이용 가능합니다. 아마존은 앞으로 몇 달 안에 더 많은 미국 고객에게 해당 기능을 확대할 계획입니다.
Interests 기능은 거대 기술 기업이 자체 앱에 AI 통합을 지속하면서 나타나는 자연스러운 진화 단계로 풀이됩니다. 이 기능은 AI 쇼핑 비서, AI 쇼핑 가이드, 리뷰 요약, AI 생성 제품 정보 등 이미 아마존에 구현된 다양한 AI 기반 기능들과 함께 제공됩니다.
나아가, 고객들의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 몇몇 경쟁사들도 유사한 기능을 출시할 가능성이 높으며, 이미 일부 기업들은 이러한 움직임을 보이고 있습니다.
예를 들어, 구글은 최근 쇼핑 탭을 업그레이드하여, 쇼핑객이 구상하는 의류를 설명하면 AI가 해당 설명에 기반하여 유사한 아이디어를 제안하는 기능을 도입했습니다. 또한, 제품 정보를 제공하는 AI 요약 도구도 출시했습니다.