OpenAI는 곧 기업 고객들이 Slack이나 Google Drive 같은 애플리케이션을 ChatGPT와 연결할 수 있는 방식을 테스트하기 시작할 예정입니다.
테크크런치(TechCrunch)가 본 문서에 따르면, OpenAI는 'ChatGPT Connectors'라는 신규 기능을 베타 테스트할 계획입니다. ChatGPT Connectors를 사용하면 ChatGPT Team 구독자들이 업무용 Google Drive 및 Slack 계정을 ChatGPT에 연동하여, 챗봇이 해당 계정들 전반에 걸친 파일, 프레젠테이션, 스프레드시트, Slack 대화 내용을 근거로 질문에 답변할 수 있습니다.
문서에 따르면, OpenAI는 향후 ChatGPT Connectors 기능을 Microsoft SharePoint 및 Box 등 다른 플랫폼으로도 확장할 계획입니다.
해당 문서는 "이를 통해 ChatGPT를 사용하는 직원들이 마치 웹 검색을 통해 외부 지식을 활용하는 것처럼, 내부 정보를 손쉽게 이용할 수 있게 될 것입니다"라고 설명합니다.
ChatGPT Connectors는 ChatGPT를 기업 소프트웨어 도구 상자에서 필수 불가결한 요소로 만들려는 OpenAI의 최신 시도입니다. 일부 기업에서는 ChatGPT가 민감한 비즈니스 정보에 접근하는 것에 대해 신중한 입장을 보이기도 했으나, 다른 기업들은 이 기술을 적극적으로 수용하고 있습니다.
ChatGPT Connectors는 망설이는 기업 임원들의 입장을 변화시킬 수 있으며, AI 기반의 엔터프라이즈 검색 플랫폼에 막대한 도전장을 던질 수 있습니다. ChatGPT Connectors는 일부 ChatGPT Team 사용자를 대상으로 베타 출시됩니다. 문서에 따르면, 이 기능은 OpenAI의 GPT-4o 모델 버전을 기반으로 하며, 답변을 "내부 [회사] 지식"을 바탕으로 정교하게 다듬을 수 있습니다. 참여하는 ChatGPT Team 워크스페이스의 모든 사용자는 OpenAI의 ChatGPT 앱을 통해 이 모델에 접근할 수 있습니다.
사용자 정의 GPT-4o 모델은 사용자 질문과 관련성이 있을 수 있는 내부 정보를 검색하고 "읽습니다." OpenAI는 검색 색인을 생성하기 위해 회사 파일과 대화 내용을 암호화된 사본으로 ChatGPT 서버에 동기화합니다.
문서에는 "모델이 직접 사용하지 않은 추가 관련 정보는 각 응답 하단의 '출처(sources)' 버튼을 클릭하여 확인할 수 있습니다."라고 명시되어 있으며, "적절한 경우, 모델은 관련 결과 목록을 직접 응답으로 제공할 것입니다"라고 전합니다.
ChatGPT가 고객의 개인 데이터를 유출하지 않을 것이라는 확신을 주기 위해, 문서에서는 Slack과 Google Drive의 권한이 "완벽하게 존중"되며 "지속적으로 최신 상태로 유지된다"는 점을 강조합니다. 예를 들어, ChatGPT Connector는 Slack의 개인 채널 멤버십과 Drive의 파일 권한은 물론 디렉토리 정보까지 동기화합니다.
OpenAI 문서에 따르면, 직원들은 Google Drive나 Slack에서 접근할 수 없는 콘텐츠는 ChatGPT를 통해서도 발견할 수 없습니다. 또한, 관리자는 어떤 Slack 채널과 Google Drive 파일을 동기화할지 직접 선택할 수 있는 권한을 가집니다. 다만, OpenAI는 해당 문서에서 부가적인 단점으로, 직원들이 동일한 ChatGPT 프롬프트에 대해 "상당히 다른" 응답을 받을 수도 있다고 언급했습니다.
ChatGPT Connector가 접근할 수 있는 영역에는 기술적인 한계도 존재합니다.
문서에 따르면, Google Drive 파일(예: Google Docs, Google Slides, PDF, Word 문서, PowerPoint 프레젠테이션, 일반 텍스트)의 이미지는 지원되지 않으며, ChatGPT Connector는 Sheets와 Excel 워크북의 데이터는 "읽기"만 가능하고 분석할 수는 없습니다. 또한, ChatGPT Connector는 Slack DM(다이렉트 메시지)이나 그룹 메시지를 검색할 수 없으며, Slack 봇의 메시지는 무시합니다.
ChatGPT Connector 베타 참여를 원하는 기업들은 OpenAI에 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 그리고/또는 Slack 채널 대화 100개를 제공해야 합니다. 이 기업은 해당 정보로 직접 학습하지는 않겠지만, 추후 학습에 사용될 수 있는 "합성 데이터 생성을 위한 입력(input to synthetic data generation)"으로는 사용할 수 있다고 밝혔습니다.
문서에는 "Google Drive나 Slack에서 동기화된 데이터는 학습에 사용되지 않을 것"이라고 명시되어 있습니다.
OpenAI는 이에 대한 여러 요청에 응답하지 않았습니다.