싱가포르에서 향후 5년간 10억 달러를 투자할 계획이며, 이를 통해 AI 에이전트 개발 플랫폼인 Agentforce의 도입을 적극적으로 촉진하고자 한다.
세일즈포스는 Agentforce가 인간과 자율 AI 에이전트를 결합한 "디지털 인력"을 창출함으로써 싱가포르의 지속적인 노동력 문제를 완화하고, 국가의 노동력 및 기업 역량 증진에 기여할 수 있다고 주장했다.
이번 투자는 클라우드 소프트웨어 거대 기업이 AI 및 클라우드 서비스를 확장하는 일환이다. 앞서 이 회사는 Agentforce를 포함한 서비스를 확장하기 위해 사우디아라비아에 5억 달러를 약정하고, 아르헨티나에 5억 달러를 추가 투자한 바 있다.
세일즈포스는 싱가포르에 약 20년간 투자해 왔으며, 2019년 이곳에 최초의 해외 AI 연구 허브를 설립했다. 싱가포르 내 주요 고객사로는 싱가포르항공(Singapore Airlines), 그랩(Grab), [빈칸], 페어프라이스 그룹(FairPrice Group), 오션 네트워크 익스프레스(Ocean Network Express) 등이 있다.
이 CRM 거대 기업은 별도로 싱가포르항공과 계약을 체결하여, Agentforce, 세일즈포스의 AI 레이어인 Einstein, Service Cloud, 그리고 Data Cloud를 해당 항공사의 고객 사례 관리 시스템에 통합할 예정이다. 양사는 또한 세일즈포스 AI 연구 허브에서 항공사를 위한 AI 솔루션 개발을 진행할 계획이다.
세일즈포스는 최근 AI 분야에 역량을 집중하고 있다. 이 회사는 새로운 AI 제품 판매 확대를 위해 약 2,000명 규모로 채용하는 동시에, 전체 직원 수를 1,000명 이상 감축하고 있는 것으로 알려졌다.
다른 미국 기술 거대 기업들 역시 동남아시아에 대규모 투자를 진행하고 있다. 지난 5월, 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services)는 클라우드 인프라 및 서비스 확장을 위해 싱가포르에 향후 5년간 90억 달러를 추가 투자할 것이라고 밝혔다. 또한 마이크로소프트(Microsoft)는 작년에 향후 4년간 말레이시아에 22억 달러, 인도네시아에 17억 달러를 투자할 것이라고 발표했다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/03/12/salesforce-to-invest-1b-in-singapore-to-boost-adoption-of-ai