애플은 현재 공개 베타 버전인 iOS 18.4 소프트웨어 업데이트를 통해 앱 스토어 리뷰에 대한 AI 기반 요약 기능을 도입합니다. 이 신규 기능은 애플의 자체 AI 기술인 Apple Intelligence를 활용하여 사용자가 남긴 앱 스토어 리뷰들을 분석하고 전반적인 요약을 제공합니다.
리뷰 요약은 대규모 언어 모델(LLMs)에 의해 생성되며, 리뷰의 핵심 정보를 요약하여 단락 형태로 제공하는 것이 특징입니다.
애플 웹사이트에 따르면, 요약 기능은 리뷰 개수가 충분한 앱과 게임에 대해 매주 업데이트될 예정입니다. 다만, 요약 생성의 기준(임계값)에 대해서는 별도로 언급되지 않았습니다.
사용자들은 앱 스토어에서 리뷰를 길게 눌러 해당 기능에 문제가 있음을 신고할 수 있으며, 앱 개발자들은 App Store Connect를 통해 애플 측에 문제점을 알릴 수 있습니다.
AI 요약 기능은 우선 미국 내 영어로 먼저 제공되며, 이후 연중 동안 리뷰 개수가 충분한 추가 시장과 언어의 모든 앱으로 확대될 계획입니다. 또한 iPadOS 18.4에서도 이용 가능합니다.
최근 베타 버전에서 포착된 이 기능은 일부 악의적인 앱 개발자들이 봇이나 유료 댓글 작성자들을 동원해 앱이나 게임에 대한 긍정적인 의견을 대량으로 게시함으로써 평점 및 리뷰 섹션을 부풀리는 행위를 부추길 수 있다는 우려를 낳고 있습니다.
이러한 유형의 행위는 앱 산업뿐 아니라 고객 리뷰를 제공하는 모든 웹사이트에서 이미 흔한 관행이기에, AI 요약 기능의 추가는 오히려 문제를 심화시킬 수 있다는 지적도 나옵니다. 소비자들이 좋고 나쁨을 아울러 모든 리뷰를 꼼꼼히 읽기보다는 요약된 결과에 지나치게 의존할 위험이 있기 때문입니다.
또한 이 기능은 애플의 AI가 앱 스토어 리뷰에 포함된 부정적이거나 우려되는 코멘트들을 면밀히 추출하고 구문 분석하여 이를 요약에 강조 표시해주는 능력을 시험하는 역할도 합니다.
애플만이 리뷰 분석을 위해 AI를 활용하는 기술 거대 기업은 아닙니다.
아마존은 2023년 자체 플랫폼에서 제품 리뷰 요약용 AI를 도입한 바 있습니다. 구글의 Gemini AI 역시 개발자 튜토리얼에서 설명하듯이 제품 리뷰 요약에 활용될 수 있으며, 이 회사는 작년 구글 지도(Google Maps)에도 AI 기반 리뷰 요약 기능을 추가했습니다.
AI 요약 기능은 현재 최신 릴리스(iOS 18.4, beta 2 및 iPadOS 18.4, beta 2)를 테스트하는 베타 테스터들에게 이용 가능하며, 새 소프트웨어가 모든 사용자에게 배포되는 4월에 일반 대중에게 공식 제공될 예정입니다.
그 외 예상되는 추가 기능들로는 지원되는 Apple Intelligence 언어 세트 확장, 유럽연합(EU) 사용자 대상 Apple Intelligence 접근권 제공, iPhone 15 Pro에서의 Visual Intelligence 접근, Siri를 위한 새로운 제어 센터 옵션, 앱 다운로드 일시 정지 기능, 그리고 중요 알림의 우선순위 지정이 가능한 AI 기반 기능 등이 있습니다.
[출처:] https://techcrunch.com/2025/03/05/apple-adds-ai-powered-app-review-summaries-with-ios-18-4