Flexport, ‘창업자 모드’에서 영감을 받아 대규모 AI 도구 공개

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화물 운송 및 물류 포워딩 기업인 플렉스포트(Flexport)가 AI 기반의 다수의 신제품과 기능을 출시한다고 밝혔습니다. 회사 측에 따르면, 이는 이러한 종류의 발표 시리즈 중 첫 번째 사례가 될 예정입니다.

만약 이 소식이 에어비앤비(Airbnb)의 계절별 제품 발표 방식과 비슷하게 들린다면, 이는 플렉스포트가 새로운 전략적 접근 방식을 취했기 때문입니다.

플렉스포트의 창립자인 라이언 피터슨(Ryan Petersen)은 인터뷰에서 에어비앤비 CEO인 브라이언 체스키(Brian Chesky)를 언급하며 "브라이언 체스키가 저에게 그렇게 하라고 했습니다"라고 말했습니다. 그는 이어 "그가 폴 그라함(Paul Graham)이 에세이를 쓴 '창업가 모드(Founder Mode)'라는 멋진 강연을 했습니다. 저는 그날 그 자리에 있었고, 그에게서 정말 훌륭한 조언을 얻었습니다"라고 덧붙였습니다.

플렉스포트는 다음 제품 발표가 "여름 후반"에 있을 예정이라고 밝혔습니다.

피터슨은 테크크런치(TechCrunch)에 플렉스포트가 1년에 두 번 '릴리스' 주기를 갖는 것이 두 가지 큰 이점을 제공한다고 설명했습니다. 첫째, "마감 시한의 힘만큼 강력한 것은 없습니다"라고 그는 말했습니다. 나머지 하나는 마케팅적인 측면과 깊이 관련되어 있습니다.

피터슨은 테크크런치와의 인터뷰에서 "수년 동안 훌륭한 기술들을 많이 개발했지만, 그것들이 점진적으로 모습을 드러내는 경향이 있었습니다. 큰 홍보나 주목을 받을 기회가 적어, 고객들이 회사가 무엇을 성취했고 무엇을 구축했는지 효과적으로 이야기할 기회가 부족했습니다"라고 설명했습니다.

플렉스포트는 월요일에 20가지가 넘는 제품을 출시한다고 밝히며, 이 제품들 중 다수는 이미 사내에서 사용되던 것들로, 모두 오픈AI(OpenAI), 엔트로픽(Anthropic), AWS의 AI 기능을 결합하여 구동됩니다. 이러한 대규모 제품 발표는 피터슨이 2023년 말 전 아마존(Amazon) 임원이던 데이브 클라크(Dave Clark)를 해고하며 플렉스포트의 내부 체계를 재정비한 후 CEO로 복귀한 첫 만년과 맞물려 이뤄졌습니다.

새로운 제품 중 하나인 '플렉스포트 인텔리전스(Flexport Intelligence)'는 기업들이 자연어 프롬프트(natural language prompts)를 이용해 배송 관련 정보를 얻을 수 있게 합니다. 또 다른 제품인 '컨트롤 타워(Control Tower)'는 플렉스포트가 관리하지 않는 화물에 대해서도 고객에게 "전체 물류 네트워크에 대한 실시간 가시성 및 통제권"을 제공할 것이라고 회사 측은 밝혔습니다.

이전에는 이러한 업무들이 플렉스포트 직원이 고객을 위해 직접 처리해주던 서비스였습니다.

이러한 변화의 흐름 속에서, 회사는 인공지능 기반의 기술적 개선을 추구하고 있습니다.

현재의 변화 흐름 속에서, 회사는 인공지능 기반 기술적 개선을 추구하고 있습니다.

이러한 상황 속에서, 회사는 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 집중하고 있습니다.