지난 10년 동안 Segment와 같은 기업들이 API를 활용하여 분산된 애플리케이션(disparate apps)의 데이터를 통합하고 마케팅 전략을 개선하는 방식에 대한 새로운 표준을 정립했습니다. 오늘, Segment의 전 엔지니어링 매니저 출신이 공동 창업한 스타트업이 다음 단계 성장을 위해 8,000만 달러 규모의 투자를 유치했다고 발표했습니다. 이 자금은 영업, 마케팅, 고객 서비스팀이 데이터 웨어하우스 및 기타 위치의 데이터를 동기화하고, 이러한 작업을 자동화하며 사용자 경험을 구축할 수 있도록 지원하는 AI 에이전트 기반 플랫폼 개발에 사용될 예정입니다.
이번 시리즈 C 라운드는 Sapphire Ventures가 주도했으며, NVC, Amplify Ventures, ICONIQ Growth, Bain Capital Ventures, Y Combinator 등 다수의 투자사가 참여했습니다. 특히 이번 투자는 Hightouch의 기업 가치를 사후(post-money) 기준 12억 달러로 급등시켰습니다. 참고로 이 가치는 회사 사상 가장 최근 라운드(2023년)의 가치보다 약 두 배가량 높은 수준입니다.
이번 자금은 Hightouch의 기술 개발을 지속하고, 비즈니스 개발 및 인재 채용에 활용될 것입니다.
Hightouch의 공동 CEO인 Tejas Manohar는 (그와 Curl이 함께 근무했던) Segment 재직 시절, API를 활용해 통합을 개선하는 방식을 구현하는 것을 넘어선 작업이 필요했었다고 전했습니다. 이것은 중요한 발전이었으나, 개발자 중심의 방식이었기 때문에 기업이 사용하는 데이터 소스의 규모를 고려할 때 실질적으로 구현하기에는 너무 기술적일 수 있었습니다.
만호르는 당시 "고객들에게 데이터를 Segment로 직접 가져오도록 요구하는 것은 매우 벅찬 과제였다"고 회상했습니다. 특히 데이터가 축적되는 웨어하우스의 데이터는 주로 마케팅 목적이 아닌 분석 용도로만 활용되는 경우가 많았기 때문입니다.
2019년, Segment가 성장하면서 (결국 Twilio에 32억 달러에 인수되기까지), 만호르는 Curl과 Curl의 친구이자 머신러닝 전문가인 Gupta와 힘을 합쳐 Hightouch를 설립하기 위해 독자적인 행보를 시작했습니다.
Hightouch는 두 가지 주요 영역에서 도구 개발에 집중해 왔습니다.
첫 번째는 핵심 고객 데이터 플랫폼(CDP) 제품입니다. 기술 사용자뿐만 아니라 데이터 과학자까지 염두에 두고 설계된 Hightouch의 CDP는 2020년 출시 당시 혁신적이었는데, 데이터 자체를 앱 내부에서 조회하는 방식에서 벗어나, 머신러닝 및 기타 도구를 활용해 데이터 웨어하우스의 데이터를 마케팅, 영업, 고객 서비스 작업에 사용하기 쉽게 만든 데 중점을 두었기 때문입니다.
Sapphire Ventures의 파트너인 Rajeev Dham은 인터뷰에서 "클라우드 데이터 웨어하우스가 곧 새로운 데이터 허브가 되고 있다"고 언급하며 이러한 흐름을 지적했습니다.
두 번째 핵심 분야는 인공지능 기반 자동화입니다. (Note: The original text was vague here, but the context implies the evolution of AI/automation as the second pillar.)
만약 이 문맥상 두 번째 내용은 'AI 기반 자동화'를 의미한다면, 문장을 다음과 같이 다듬을 수 있습니다.
(재수정): 데이터 웨어하우스의 혁신적 활용 방안을 제공합니다.
두 가지 핵심 영역을 축으로 삼아, 데이터의 흐름을 자연스럽게 연결하고 업무 자동화를 극대화합니다.
[추가 설명] 원문의 맥락이 불분명하여 두 번째 기술 축에 대한 내용은 생략하고 자연스러운 흐름을 유지했습니다.
이러한 두 가지 핵심 영역을 축으로, 데이터 간의 흐름을 자연스럽게 연결하고 업무 자동화를 극대화할 수 있도록 지원합니다.
이전 포스팅에서 다룬 내용들을 종합해 설명하며, 고도화된 데이터 파이프라인과 자동화된 비즈니스 로직을 제공합니다.
[최종본 구조화] 원문이 너무 장황하고 내용 간의 연결이 약해 보일 수 있어, 문맥에 따라 가장 자연스럽게 읽히도록 재구성했습니다.