기업에게 고객은 어느 정도의 가치를 지닐까요? 이는 시대를 막론하고 제기되는 영원한 질문입니다. 이 질문에 답을 얻기 위해 고객 및 영업팀은 종종 스프레드시트와 기타 수동 데이터 분석 방식을 사용해야 합니다. 문제는 이러한 방식들이 느리고 오류가 발생하기 쉬워 보고 과정에 공백을 초래한다는 점입니다.
이러한 문제에 직면한 두 창업가, 이도 위젠버그(Ido Wiesenberg)와 에란 프리엔딩거(Eran Friendinger)는 고객의 생애 가치(Lifetime Value)를 파악하기 위한 기술 기반 솔루션을 개발했습니다. 이 솔루션은 이후 사업체로 발전했으며, 고객을 식별하고, 확보하며, 유지하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
위젠버그는 TechCrunch과의 인터뷰에서 "Voyantis는 변화하는 글로벌 경제의 기본 원칙들이 기업들로 하여금 무조건적인 성장이 아닌, 보다 효율적이고 재정적으로 책임감 있는 성장 방식에 집중하도록 유도하고 있다는 비전에서 출발했습니다"라고 설명했습니다.
위젠버그는 Voyantis를 설립하기 전, '개인화된 TV' 회사인 Tvinci를 시작했으며, 이 회사는 2014년 소프트웨어 기업 Kaltura에 인수되었습니다. 프리엔딩거는 이전에는 마케터들에게 모바일 고객 세그먼트에 대한 통찰력을 제공하는 플랫폼인 Adience를 출시한 바 있습니다. (Adience는 2013년 Teddy Sagi 그룹에 인수되었습니다.)
Voyantis는 AI를 수천 개의 데이터 포인트에 적용하여 고객의 미래 성향(Propensity)과 생애 가치를 예측합니다. 이러한 예측은 광고 캠페인에 활용될 경우, 광고 네트워크와 마케팅 자동화 플랫폼에 신호로 공급될 수 있습니다.
Voyantis는 또한 고객 관련 의사결정을 지원하기 위해 추천 사항과 '타겟팅된 행동(targeted actions)'을 생성합니다(예: 고객에게 상향 판매(upsell)를 제공할 적절한 시기). 위젠버그에 따르면, 이 플랫폼의 목표는 의사결정권자들에게 다음 단계와 실행 시점에 대한 구체적인 가이드를 제공하는 것입니다.
Voyantis는 AI를 활용하여 기업들이 생애 고객 가치를 포함한 다양한 핵심 지표를 파악하도록 돕습니다.
위젠버그는 고객의 프라이버시 보호를 위해 Voyantis는 익명화된 사용 데이터만을 저장한다고 밝혔습니다.
이어 위젠버그는 "IT 부서의 C-suite 관리자들에게 저희 플랫폼은 고객 확보, 유지, 그리고 전반적인 성장에 관한 전략적 의사결정 능력을 높여주는 실행 가능한 솔루션을 제공합니다"라고 말을 이었습니다. "저희 플랫폼의 뛰어난 확장성과 강력한 데이터 보안 기능은 기업들이 데이터 무결성이나 규정 준도를 위협받지 않으면서도 장기적인 성장 목표를 달성하는 데 Voyantis를 신뢰할 수 있도록 보장합니다."
Voyantis는 DataScience 및 Black Crow AI와 같은 회사들과 경쟁하고 있지만, 위젠버그는 이 스타트업이 건강한 속도로 성장하고 있다고 자신했습니다. 그는 대출 제공업체인 MoneyLion을 고객으로 확보하고 있는 Voyantis가 연간 반복 매출(ARR, annual recurring revenue)을 2년 연속 3배로 늘렸다고 언급했습니다.
미래 확장 노력을 지원하기 위해 Voyantis는 Intel Capital이 주도하고 Square Peg, Target Global, Jibe, Redseed, Alicorn, Icon 등의 참여를 얻어 4,100만 달러의 자금을 유치했습니다. 이를 통해 회사의 총 유치 자금은 6,000만 달러에 달하게 되었으며, 이 자금은 제품 연구개발(R&D)과 벨라빌 근교에 위치한 약 70명의 팀을 확장하는 데 사용될 것이라고 위젠버그는 설명했습니다.
위젠버그는 "이번 자금 유치 시점은 변화하는 경제 환경 속에서 효율적인 성장 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라, 운영을 확장하기에 이상적인 순간입니다"라고 강조하며, "당사는 특히 핀테크 분야에 주력하고 있습니다."
[출처:] https://techcrunch.com/2025/02/11/voyantis-aims-to-help-companies-figure-out-their-customers-worth