인도계 창업자들이 이끄는 이 SaaS 스타트업은 Khosla Ventures의 지원을 받아 신규 투자 라운드에서 2,500만 달러를 유치하며, 직원과 기업 간의 커뮤니케이션 및 서비스 제공을 간소화하기 위한 AI 에이전트를 확장하고 배포할 계획입니다.
디지털 전환이 가속화되면서 기업들은 직원들에게 빠르고 용이하게 정보에 접근하고 지원받을 수 있는 기능을 자체적으로 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다. IT 서비스 관리(ITSM) 시장은 이 문제를 어느 정도 해결할 도구를 제공하지만, 이러한 솔루션의 배포에는 시간과 전문 인력이 요구됩니다. AI의 등장은 이 문제에 대한 하나의 해법을 제시했지만, 챗봇과 같은 사용자 경험을 구현하기 위해서는 결국 ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management와 같은 기존의 엔터프라이즈 시스템이 백그라운드에서 구동되어야 합니다.
Atomicwork은 기존 시스템의 존재 자체를 현대적인 AI 기반 경험으로 대체하여 기업들이 자동화된 서비스 워크플로우를 제공하도록 돕습니다. 직원들은 이 워크플로우를 활용하여 Microsoft Teams, Slack, Intune, Okta, Notion, Salesforce, GitHub 등 다양한 앱과의 통합을 통해 HR, IT, 재무 부서 등 관련 부서의 업무 관련 답변이나 서비스에 접근할 수 있습니다.
공동 설립자이자 CEO인 비제이 라야파티는 Atomicwork을 "풀스택 AI ServiceNow"로 정의하며, 매출 약 10억 달러 규모에 직원 1,000명 이상을 보유한 글로벌 기업을 주요 목표 시장으로 삼고 있습니다.
라야파티는 독점 인터뷰에서 "ServiceNow와 Atomicwork의 차이점은 아키텍처에 있습니다. 서비스나워크는 25~30년 전에 구축된 시스템인 반면, 저희는 오늘날의 방식으로 구축하고 있습니다"라고 설명했습니다.
그는 ServiceNow나 경쟁 ITSM 플랫폼을 배포하는 것이 수년에 걸친 구현 주기(implementation cycle)를 필요로 하는 것과 달리, Atomicwork의 플랫폼은 몇 주 만에 구현할 수 있다고 덧붙였습니다. 이 스타트업은 또한 기업이 자동화된 워크플로우를 구축하도록 돕는 범용 에이전트 기능도 제공합니다.
2018년 Nutanix에 인수된 클라우드 관리 플랫폼 Minjar를 설립한 경험이 있는 라야파티가 Freshworks 창립팀의 일원인 키란 다리시, 파르수람 비자야산카르와 함께 2022년에 설립한 이 스타트업은 처음에는 엔터프라이즈 워크플로우 자동화를 위한 AI 비서 서비스로 출발했습니다.
자동화 수요가 증가하고 AI 역량이 발전함에 따라, Atomic Work는 지난 라운드에서 핵심적인 성장을 거두었습니다.
이와 관련하여, Atomic Work는 다음을 발표하며 AI 기반의 검색 및 서비스 제공 모델을 구축했습니다. 이는 사용자가 복잡한 작업 흐름을 AI에 질문하고, AI가 필요한 API를 호출하고, 필요한 데이터를 조합하여 즉각적으로 결과를 제공하는 방식으로 작동합니다.
Atomic Work는 이 새로운 기능이 고객의 워크플로우를 자동화하고, 복잡한 시스템 간의 상호 작용을 원활하게 만들 것이라고 기대하고 있습니다.
한편, Atomic Work는 자사의 혁신적인 솔루션이 기업의 생산성과 효율성을 획기적으로 높이는 데 기여할 것이라고 강조했습니다.
이번 라운드 투자를 통해 Atomic Work는 더욱 광범위하고 견고한 플랫폼을 구축하여, 기업 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 것을 목표로 하고 있습니다.