OpenAI의 AI 챗봇 플랫폼인 ChatGPT가 지난 목요일에 대규모 서비스 장애를 겪었다.
오늘 아침 일찍, ChatGPT 사용자들은 웹 및 기타 플랫폼에서 ChatGPT 접속 문제를 보고하기 시작했다. OpenAI 웹사이트의 ChatGPT 상태 페이지에 따르면, OpenAI는 태평양 시간(Pacific) 기준으로 오전 5시 12분에 이 문제를 인지했으며, 한 시간도 채 안 되어 근본 원인을 파악했다.
상태 페이지에 오전 5시 43분에 게시된 메모에는 "[우리는] 현재 수정 작업을 진행하고 있다"고 적혀 있었다. 그러나 오전 7시 9분에 공개된 더 최근의 메모에는 OpenAI가 수정 작업을 완료했으며 현재 "결과를 모니터링"하고 있다고 밝혔다.
한편, OpenAI는 자사 웹사이트를 통해 현재 문제 발생 여부를 계속 '모니터링 중'이라고 덧붙였다. (기사 작성 시점 기준으로, 웹에서 ChatGPT 접속은 가능했다.)
OpenAI의 API 역시 오늘 아침 다운타임을 겪었으나, OpenAI는 별도의 메시지를 통해 해당 문제가 해결되었다고 주장했다.
ChatGPT가 몇 시간 동안 서비스가 완전히 중단되는 것은 흔치 않은 일이지만, 이전에 발생한 적이 있다. 특히 최근에도 그랬다.
지난 12월에는 ChatGPT, OpenAI API, 그리고 OpenAI의 비디오 생성기(video generator)까지 서비스 전반에 걸쳐 큰 장애를 겪었다. OpenAI는 문제를 인지한 직후 해결책 마련에 착수했으나, 모든 기능을 정상화하는 데 약 세 시간이 소요되었다.
당시 OpenAI는 해당 장애의 원인을 새로운 원격 측정(telemetry) 서비스의 버그 탓으로 돌린 바 있다.
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