마이크로소프트는 기업 고객을 대상으로 회사가 기존에 제공하던 다양한 AI 기반 생산성 기능 중 일부만을 묶어 사용하는 종량제(pay-as-you-go) 플랜을 출시한다고 발표했습니다.
새로운 플랜인 Copilot Chat은 마이크로소프트의 Copilot Business Chat이나 GitHub Copilot Chat과는 다릅니다. 이 플랜은 OpenAI의 GPT-4o AI 모델을 기반으로 하며, 사용자가 비즈니스 관련 질문을 하거나, 워크플로우 자동화를 구축하고, 이미지 등을 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있게 합니다.
이 모든 기능들은 Microsoft 365용 광범위한 기업용 AI 추가 기능인 Microsoft 365 Copilot의 일부였습니다. 하지만 Microsoft 365 Copilot은 가격 책정이 더 경직되어 있어, 라이선스 비용이 사용자당 월 $30입니다.
마이크로소프트는 수요일에 게시한 블로그 포스트를 통해 "Copilot Chat은 Microsoft 365 상업용 고객을 위한 기존 무료 채팅 경험에 종량제 서비스를 추가합니다. Copilot Chat은 조직 내 모든 사람이 AI 활용 습관을 형성할 수 있도록 하는 강력하고 새로운 진입점(on-ramp)입니다"라고 밝혔습니다.
[Microsoft의 Copilot Chat 플랜과 Microsoft 365 Copilot 비교]
Copilot Chat의 기능들은 Microsoft 365 앱을 리브랜딩한 Microsoft 365 Copilot 앱에 탑재되어 있습니다.
이 앱을 사용하면, 사용자는 GPT-4o를 기반으로 하는 챗봇 경험인 Copilot에게 업로드된 파일의 핵심 내용을 요약하거나, 업무 문서를 초안 작성하거나, AI가 생성한 이미지를 만드는 등 다양한 작업을 요청할 수 있습니다. 또한 내장된 도구를 이용해 팀원 및 AI와 함께 프로젝트를 협업할 수도 있습니다.
마이크로소프트는 특히 '에이전트적인(agentic)' 특성을 지닌 Copilot Chat의 작업 자동화 기능을 강조하고 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 앱을 사용하면, Copilot Chat 사용자는 영업 미팅 전에 계정 세부 정보를 제공하거나 현장 서비스 직원에게 지침을 전달하는 것과 같은 기본적인 작업을 자동화하기 위해 "에이전트(agents)"를 실행할 수 있습니다. IT 관리자는 전사적 에이전트를 구축하고 배포를 관리하며, 개별 에이전트의 접근 권한과 보안까지 통제할 수 있습니다.
마이크로소프트는 TechCrunch를 통해 에이전트 사용 비용은 "측정된 기준(metered basis)"으로 부과될 것이라고 밝혔습니다. 이 외의 세부 정보는 공개하지 않았으며, 현재 당사(또는 해당 매체)는 회사에 상세 가격 정보를 문의했으며 답변을 받는 즉시 기사를 업데이트할 예정입니다.
Copilot Chat 플랜은 사전 구축된 에이전트나 Microsoft Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint 등 주요 앱을 위한 AI 기반 기능 등 Microsoft 365 Copilot의 많은 기능을 포함하고 있지 못합니다. 또한 Copilot Chat 사용자는 Microsoft 365 Copilot 구독자가 누릴 수 있는 개인화 옵션이나, 회사 전체의 AI 사용량을 측정하는 마이크로소프트의 최신 도구를 이용할 수도 없습니다.
Copilot Chat은 측정 기반의 에이전트 기능을 미끼로 사용하여 여전히 Microsoft 365 Copilot 도입을 망설이는 고객들의 결정을 유도하는 동시에, 복잡도가 낮은 AI 요구사항을 가진 고객들로부터 점진적인 수익을 창출하려는 마이크로소프트의 시도로 분석됩니다.
Microsoft 365 Copilot은 기술 대기업에게 큰 성공작은 아니었습니다.
Business Insider에 따르면, 마이크로소프트가 포춘 500 기업의 거의 70%에서 사용된다고 주장하는 Copilot은 많은 조직에서 비효율적이고, 비용이 많이 들며, 보안에 취약하다는 평가를 받고 있습니다. 최근 가트너(Gartner) 설문조사에서는, IT 리더 중 Copilot이 자신들의 고용주에게 상당한 가치를 제공했다고 응답한 비율이 3.3%에 불과했습니다.
이번 주 내부 메모에서 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라(Satya Nadella)는 회사의 2025년 초점은 "모든 애플리케이션 카테고리를 재편하는" "[AI] 모델 중심 애플리케이션"이 될 것이라고 언급했습니다.
나델라는 "우리는 많은 과제를 안고 있으며 눈앞에 엄청난 기회가 있다"고 적었습니다. "좋은 소식은 지난 2년 이상 이 분야에 매진하면서 AI에 대한 깊이 있는 통찰력을 얻었다는 것입니다."
[출처:] https://techcrunch.com/2025/01/15/microsofts-newest-copilot-plan-for-business-is-pay-as-you-go